刘女士|柳州饭店网销月饼，外地到手仅29.9元，广西人却没份？
近日，有消费者反映，销售柳州饭店月饼的“银柳旗舰店”网店，在推出月饼销售优惠价格政策时，设定了地域限制——限制广西区内的消费者购买。经对消费者提供网上截图，以及采访人员亲自上网核实，发现确有其事。
9月16日凌晨2时许，家住柳州市的消费者刘女士发现，销售柳州饭店月饼的“银柳旗舰店”网店，对柳州饭店生产的“月下银柳”月饼推出优惠的“中秋团圆价”——原价86.9元月饼，每盒可立减57元，到手仅29.9元。优惠幅度这么大，这让刘女士怦然心动，她立马下单购买成功，收到月饼后还打开来吃，并将这一好消息在一个微信群里与各网友分享，引起了热议。
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网友与聂女士对话截图
很快，便有一个姓林的网友提出质疑，称听她在柳州饭店的朋友说，该饭店在淘宝上没有开店，还怀疑刘女士买到可能不是柳州饭店的货，对此刘女士回应“反正我买了收了吃了是一样的”。
不久，就有网友从“银柳旗舰店”查询到该店的营业执照，上面显示是加盖了“柳州饭店”公章的营业执照复印件，公章旁还有一行手写文字：“仅限办理天猫店用”，落款时间为2020年8月10日。
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消费者从“银柳旗舰店”查到营业执照复印件
当天（16日）下午，丁女士闻讯后，也抱着试试心理下了单，由于她提供的邮寄留的柳州市的地址，发现网页上显示“无货”。接下来，她灵机一动，试着将邮寄地址改为深圳市其表妹家的住址后，发现可以下单了，且能享受到每盒29.9元的优惠，最终她没实际下单，只是把能成功下单过程进行了截图留存；而聂女士的遭遇较有代表性，当天，她也是通过“银柳旗舰店”网店下单，购买“月下银柳”月饼获确实得了29.9元一盒的优惠。
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原来，聂女士当时在网上留的邮寄地址是浙江省宁波市亲戚家的地址，在与该店完成交易后，她立即联系客服欲改为寄回柳州市家里的地址时，便被客服告知：“广西地区暂时不接受购买”，最后，这单成交的网购优惠月饼，顺利寄到位于浙江省宁波市的亲戚手上。
聂女士对此不明白，下单时“银柳旗舰店”并没有“广西地区不能购买”的提示，直到她操作完成交易后，主动客服才被告知，她认为“银柳旗舰店”销售月饼时附加了不合理的条件，明显是对广西消费者的歧视。
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9月18日，采访人员通过“淘宝”搜索“月下银柳”，查找到标示“到手价”86.9元“人气爆品 家人共享”的“柳州饭店月下银柳礼盒”月饼时，经采访人员核对，这正是广西区外获每盒优惠29.9元的那款月饼，但网店上出现了“此商品不支持当前地区销售”的提示，采访人员欲操作网页上的“立即购买”欲下单，由于采访人员预留的邮寄地址为柳州市，发现无法操作下单。
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柳州饭店的2021年银柳月饼价目表
那么，
这一优惠销售政策是柳州饭店所为吗？
收货地址为区外的才能享受，区内的无法享受。
为何广西消费者不可以享受？
9月23日，柳州饭店集团旗下的柳州市银柳食品有限公司（以下简称银柳公司）负责人孙先生就此接受了采访人员采访。“网上以29.9元一盒的优惠价格销售柳州饭店月饼，并非我们公司所为，系网络运营商的一个自主补贴政策，事先也没有知会我们。”孙先生表示。他说，今年他们公司首次委托深圳市一家网络营销企业通过“淘宝”、“天猫”等平台尝试网销。这次网上网下销售“月下银柳”月饼在品种及包装上实行差异化营销政策——网上销售规格为两个白莲蓉蛋月和两个红豆沙月，为铁盒包装；网下销售的四个月饼全部为白莲蓉蛋月，为纸盒包装。网上售价为86.9元/盒（含邮费）。9月16日凌晨，网络运营商为追求流量，在没有向他们打招呼的情况下，突然以每盒减57元的方式给予限时补贴销售，因此，便出现了消费者刘女士按29.9元/盒的价格买到该款月饼的情况。其实，这个售价远低于他们的成本价格。16日上午，他们发现这一情况后，为避免扰乱本地市场售价，通过深圳销售商与网络平台交涉后，暂停广西对“月下银柳”月饼的网销。之后，网络运营商到期后也取消了补贴政策后，恢复了月饼原来86.9元/盒的正常售价。这次“试水”网销，由于不了解网络运营商的补贴政策，给广大消费者造成误会，对此向广大消费者尤其是广西的消费者表示歉意，以后遇到任何关于他们公司生产食品涉及到问题，可打公司售后电话0772-2876812咨询或投诉。“月饼价格属市场调节价，银柳公司作为经营者有自主定价的权利。”柳州市市场监管部门有关负责人告诉采访人员，经营者既有自主定价权，也有自主确定商品优惠销售价格权利。但需要提醒的是，经营者不得利用虚假的或者使人误解的标价形式或者价格手段，欺骗、诱导消费者或者其他经营者与其进行交易，也就是说，经营者标示的“原价”等价格应“货真价实”。
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