美颜|评论1+1:今天，你被索“好评”了吗
互联网时代，被“求好评”的经历，很多人应该都有过。比如，外出吃饭，餐厅服务员可能会提醒你，给餐厅做个评价，可免费送一份小吃;网上购物，给好评返现金;快递小哥送完快递，顺便向客户索要好评;打网约车，司机也会半提醒半恳求，方便的话给个好评……
对此，该怎么看?
人民日报:“刷来的好评”靠不住
如今，网上购物是很多人的消费习惯。尽管选择范围大为扩展，但因为不能手捧实物细细端详，消费者不免少了一份踏实感。当以往“货比三家”的方式难以实现，商铺的星级、商品的评价就变得有参考价值。可是打开电商平台，齐刷刷的超高评分、千篇一律的好评文案，让人看得心里犯嘀咕:这些好评，靠得住吗?买卖双方的信任，是交易的基础。假好评的一大弊端，就在于它消解了消费者的信任。假好评让买家付出更多精力，只能在铺天盖地的评价中去伪存真;它也伤害了那些专心优化产品和服务的本分商家，让他们在争抢排名的大战中落后于对手;它最终也会伤害那些购买假好评的人，纵然得到了短期的亮眼数据，但最终也将失去消费者的信任。“刷来的好评”，终究比不过货真价实的品质与力量。这是经营规律，也是市场法则。
中国青年报:“求来”的好评没有意义
企业要求快递员向用户索要好评，不仅给员工和用户都带来了额外的麻烦，也严重损害了用户评价系统的可信程度。从制度设计的角度出发，快递企业收集用户评价，其初衷应该是找出服务漏洞、改进服务质量、奖励优秀员工、鞭策后进员工。要实现这些制度目标，确保用户评价真实、可信，应是快递企业设计评价机制的第一要务。那些快递员“求来”的好评，与其说是快递服务水平的参照，不如说是快递员“社交能力”的体现。这种“社交能力”固然也是一种能力，但在快递行业，这种能力既不能提高工作效率，也无助于改善用户体验。在索要好评的过程中，快递员白白耗费了大量精力，却根本没有为用户创造更多价值。这种自欺欺人的做法混淆了企业管理的目的与手段，造成了员工与用户“双输”的结果，显然是不明智的。
【 美颜|评论1+1:今天，你被索“好评”了吗】澎湃新闻:“美颜”，注定带来扭曲和失真
这些好评，并没有发挥应有的提升管理规范和行业服务质量的目的，而纯粹变成了一种徒有形式的行业“美颜”。“美颜”，注定带来扭曲和失真。在评价渠道无处不在的今天，消费者要想真正参考网友评论来鉴定某件产品和服务，却已变得几乎不可能。因为满屏的好评，其实也就等于没有评论。它甚至还会给人带来误导，也让真正有价值的差评被掩盖。可以说，过于强调“好评率”，让每个行业都被加上了一层滤镜。对企业和行业来说，差评才能真正反映问题，是促进行业更加规范的良药。不管如何，对于无处不在的求好评现象，社会已经产生“倦怠”，这场大型“美颜”游戏，该适可而止。
红星新闻:别以小恩小惠置换评价权
假设没有“刷”这件事。单个消费者，会按照自身的消费习惯或产品使用心情给一个完结的订单做评价，这种自然而然生长出来的好评率，会随时随地影响着新消费者的消费决策。如果允许一部分商户先“刷”起来，好评的比率随即变大，好评率即刻飞涨。于是，先“刷”起来的商户，在“商品质量”上，对未“刷”好评商户形成了一定程度的“碾压”。这些“质量好”的商户，便有底气抬高价格，或者不打折了。而那些“质量不好”的商户(未“刷”好评的商户)，则会不断推出各种打折，消费者基于决策依据依旧会被“挖”走。二者之间的价格“剪刀差”，一定要高于“小卡片”的返现额，才有利可图。结果大概率是，买的没有卖的精，消费者吃亏了。
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