要立足于服务,给团队成员创造出一个良好的工作环境 。换句话说,组织者的任务是把台子搭好,让团队成员把戏唱好 。
不要担心会被抢了风头,一则,戏唱的再好,到上司那里汇报的还是你;二则,即便是团队成员最终超越了你,你真诚地帮过他,他自然也会帮你,何乐而不为呢?所以,不要吝啬在上司面前肯定团队成员的成绩,更不要邀功于己,诿过于人,这是非常忌讳的 。要让团队成员放手工作,“错了,责任是我的,对了,功劳是你们的”这句话,不但要说,更要做 。
这里讲的服务,既是工作上的,也是生活上的,都很重要,都要尽可能细致、周到 。服务做好了,管理基本上也就到家了 。
这里需要指出的是:服务不等于迁就,是有原则的,也是在自己能力范围内的 。还有,在这个过程中,会有不少误解、委屈,也会很“吃亏”,没办法,谁让你是头呢,如果你想把工作做好,这些你都得认喽,吃这些小“亏”占“工作做好”这个大“便宜” 。
等成绩出来的时候,那些误解、委屈也就没了,你收获得将是一帮多少年后都还彼此眷顾、相互信任的朋友和一段美好的回忆 。还有协调和组织,也就是把合适的人放在合适的位置上 。
实际上,作为一种具体的技能和工作内容,这是和尊重、沟通和服务连在一起的 。把前几项做好了,协调组织基本上就是个水到渠成的问题 。
这有两个需要注意的方面,一是要注意实际情况,因人就势;一是要注意尽可能多地、合理地授权,管得越少越好 。然而,作为管理的另一面,重点工作可以放在理上 。
当然,不同的情况,不同的部门可能会有少许差异,比如生产员工需要管得多一些,紧一些,技术部门则需要理得多一些,顺一些 。再就是激励 。
激励方式多种多样,归纳起来有两种,物质激励和精神激励 。“衣食足而知礼节”,这是千古不变的真理,也是人性使然,可见物质激励的无可否认 。
物质奖励是必要的,但也一定要慎用、少用 。因为,好事往往会变成坏事,尤其对于时下的国人而言 。
不但起不到激励的作用,反而造成不必要的麻烦,增加攀比、猜忌等矛盾,破坏气氛 。而且,如果老是要靠物质刺激来激励的话,就说明组织、薪酬体系有问题 。
激励更多的应该是精神层面的,最有效的就是对人真诚的尊重和信任、对成绩及时有效的肯定 。如果你能真正重视团队成员的意见并给予适当的授权,完成任务时给予及时的肯定,失败时给予真诚的帮助和鼓励,比许诺奖他多少多少钱产生的激励作用要来的强烈和持久的多 。
“士为知己者死”,虽然没必要那么夸张,但作用不可低估 。每个人都希望自己的工作获得认可,及时、公开的表扬就显得很重要了 。
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