同时因为这个时候由于是其他竞品、微商等容易迁入的时期 , 所以这段时期的社群好友的拉新 , 最好要实施门槛化运营 , 也就是要社群成员达到门槛所定的要求 , 才能进群 , 也要同时采取两种方式促进社群成员的活跃 , 产生内容:
1、话题引导 。每日的早安问候 , 晚安问候 。并结合具体的节假日 , 社会热点等群友关注度高的内容做话题引导 。
2、小号切换 。当群主发起了定位明确的标签化内容但却没人回复 。这个时候要用马甲带动 , 营造3~5条用户感兴趣的话题内容 , 引发社群成员的讨论 。小号切换适合KOC产生之前 , KOC产生之后 , 主要培养KOC主动产生内容 , 节省运营人员的压力 。
2、拉新留存 , 严格群规 , 培养转化kol , 一人管理变为多人管理 。在拉新留存阶段 , 要做到以下三点:
1、清退广告党 。要删除一切乱发广告的代购、微商 , 如果进入一个群 , 满屏都是微商、代购广告的话 , 会严重影响社群成员的体验感 , 社群根本无法产生有价值的内容 , 有价值的人也会因为“蒸发冷却”效应而退群 。
在这里简单解释一下社群的“蒸发冷却”效应 , 也就是当社群价值不断下降时 , 高价值的社群成员会想蒸汽一样蒸发掉 , 而想要将高价值的成员留下来 , 就需要拔高社群的价值 。
2、增加仪式感 。在社群成员加入时 , 要举行欢迎仪式 , 让社群成员进群便有仪式感 , 一般来说 , 越有仪式感的社群 , 社群成员体验越好 , 这也符合“峰终定律” , 给到用户峰值的体验 , 让用户一进群就感受到社群的友好 。
3、培养“自己人” 。当社群内容产生5000条以上时候 , 群主要培养2~3名副群主和值班群主 , 轮流对社群进行管理 。这时候 , 社群主要建立好管理规则 , 既要分配责任 , 又要给与充分的权利 , 增加副群主的荣誉感、使命感、参与感 。可将管理群的日常部分工作交给副群主们、同时群主召开管理大会 , 商讨群管理办法 , 线上线下活动形式以及要讨论的具体话题 。让一个人管理 , 变为多人管理 。
运营中后期:严格管理、做好记录、产品转化、活动筛选 当社群中到300-500人时 , 群中无须引导 , 社群中也会产生大量内容 , 这时候群主最需要的就是管理好社群成员 , 并且通过工具把有价值的内容沉淀下来 , 形成标准化的文档 。
这时候 , 我们可以做两件事:
1、内容管理 , 让群友多说“干货” , 少说“闲话” 由于社群成员过多 , 内容消息也会经常刷屏 , 这时候我们要采用群公告的方式明确主题 , 告知用户群的价值和内容选题 , 要选择对于大多数人有价值的话题 , 不能什么话题都在群里说 , 那样既没有价值也没有意义 , 还会引起社群成员的反感 。
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