企业业务运作服务：为客户企业提供技术研发服务、销售及批发服务、产品售后服务（售后电话指导、维修服务）及其他业务流程环节的服务等
供应链管理服务：为客户企业提供采购、运输、仓库/库存整体方案服务等
【服务外包业务分类 什么是服务外包的项目】知识流程外包（KPO)，是服务外包的高端部分 。
它们都是基于IT技术的服务外包，ITO强调技术，更多涉及成本和服务，BPO更强调业务流程，解决的是有关业务的效果和运营的效益问题 。BPO往往涉及若干业务准则并常常要接触客户，因此意义和影响更重大 。不仅IT行业需BPO，而且BPO的每项业务都离不开IT业务的支持，从而产生IT外包机会 。
境内外包是指外包转移方(外包商）与其外包承接方（供应商）来自同一个国家，外包工作在国内完成 。
离岸（国际）外包是指外包转移方（外包商）与其外包承接方（供应商）来自不同的国家，外包工作跨国完成 。
发包方，也就是发包商，一般来自劳动力成本较高的国家和地区，如美国、西欧、日本 。
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