5、接待礼仪细节：引导带路 。带路引导时要留意客人的步速 。可说：“请往这边走 。”走到拐弯处时要暂停，以手指示方向，并向客人说：“请这边走 。”在乘坐电梯时要让客人先上先下 。按下电钮后示意客人先进先出：“请上电梯 。”“请下电梯 。”开门关门时留意手不要交叉或背着手开门 。手把在右侧的们用左手开，在左侧的用右手开，这样姿势会更优美 。若是向内开的门，则应你先进，用手按住门，等客人进来后再松开门 。松开门之前应说：“请进 。”
6、接待礼仪细节：介绍客人 。一般应该先把来客介绍给上司，但有时如果来客的身份较高，则最好先向来客介绍上司 。引见后除非上司要你留下，否则做介绍之后即要退出上司的办公室 。
上司正在会客时，若有事联络或请示，须用递纸条的方式 。可将事项写在便条上，进入办公室后，先向客人道歉：“对不起，打扰了 。”
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