心理健康老师也在调查中发现，网络成瘾症的大学生性格比较内向孤僻，不善于拓展交往圈、人际沟通乏术 。
调查还表明，网络成瘾的大学生们在网络上多半时间花在聊天、游戏、看电影和交换电子邮件等，即便要对他们进行疏导，也要分游戏成瘾、聊天成瘾、技术成瘾、信息成瘾和色情成瘾等来对症下药 。
作为新技术手段的网络也成了攻克大学生心理障碍的有效途径 。目前沪上已有高校心理教师通过网络QQ聊天等形式与学生沟通，跟踪辅导，以建立学生心理危机干预机制 。
专家认为，网络成瘾学生还应把网络上的机智、幽默和爱心转移到社交领域 。
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