闻女士认为，微信与同程旅游合作的订票功能有待完善，存在一定的安全漏洞，应当在用户成功支付订票款后有提示信息，即便没有提示信息，也应当在页面上提供正规、有效的查询方式，可令人遗憾的是，自己的遭遇和建议换来的却是两家合作商互相推诿 。
对于闻女士反映的情况，采访人员分别致电微信和同程旅游客服得到了确认，双方均表示将协助警方尽快破案 。
那么，除了微信和同程旅游提供的订票服务存在漏洞，银行的“手机号转账”又是怎么回事？
采访人员就此咨询了闻女士事发时所操作柜员机的银行方面负责人 。
该负责人表示，最近一些不法分子和钓鱼网站又推出了新的骗术，如果用户使用的是网银或手机银行，不法分子会诱骗用户向其提供手机确认信息，有时还会使用盗号木马软件入侵用户的手机，其实，这种骗术很简单，就是专门寻找对柜员机转账或手机转账不熟悉的人，按照他说的步骤进行错误转账，骗取钱财 。
因此，建议市民要尽量在熟悉的环境中使用网银或手机银行，当心电脑或手机上有盗号木马软件 。
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