专业技术服务的干预实现过程
随着物质生活水平的进一步提高,人们越来越渴望享有优质的精神生活 。因此,真正的健康服务需要身心合一,而不仅仅是单纯的手法、技术操作 。我们的健康理疗师在为顾客服务时必须按标准做到三点:一是严格按养生规范进行操作,规范包括:疗程内容→疗程步骤→调理时间→疗程技术→设备仪器的应用→使用的产品→保健饮品等;二是在进行规范操作的同时,必须应用专业知识与顾客沟通、交流,内容包括对健康养生知识的讲解、亚健康的表现症状、“治未病”的重要作用等,与顾客达成一种心灵的沟通;三是注重服务细节,包括:灯光的调节→房间温度的调节→音乐大小的调整→养生手法轻重的调节→蒸疗浴温度高低的调整→养生仪器操作力度的调节→手机的使用状态→调理过程中的每个小细节等等 。通过规范的心理危机干预,让顾客感受专业技术服务的同时,更能感受到我们给予的尊重、用心呵护,让顾客心情愉悦,重视身体的调理,真正达到身心平衡和谐 。
有效性的分析及总结
通过心理危机干预,有效加强人们对亚健康的重视程度,理解“治未病”的重要作用,从认识亚健康→认知亚健康→自觉改善亚健康的转变,使人们真正了解亚健康、了解自身的健康状况,不断提高自我养生意识,逐渐养成改善亚健康状态的良好习惯,遵从专业养生人员为之制定的健康养生调理方案,积极配合、定期做养生调理,不同程度地缓解亚健康症状,让人们远离亚健康,感受美好人生 。
心理危机干预的有效案例
⑴ 柯先生
大型企业高级行政主管,43岁,应酬接待多,经常喝酒熬夜,很少运动,身体淋巴部位有很多脂肪粒,做过脂肪粒切除手术,但是脂肪粒越来越多,肠胃功能较差 。由于柯先生前期不太重视,一个月做一次身体调理,脂肪粒未见好转,针对这一状况,我们深入讨论,为柯先生设计个性化的身体调理方案,做好服务跟踪,使他逐步接受了我们的危机干预方案,通过专业疗程的调理,脂肪粒未见增多,之前较大的脂肪粒明显变小,较小的脂肪粒消失,特别是肠胃功能越来越好,腹胀、便秘明显好转 。
⑵ 李女士
金融系统高管,48岁,以前经常去足浴及美容院放松,有轻微的附件炎,颈部劳损非常严重,情绪容易激动 。通过沟通、了解、体验、诊断等全面的分析,根据李女士的年龄、性格特征及身体出现的亚健康症状,分阶段做危机干预调养方案,让李女士熟悉、了解、认同危机干预调养方案的作用意义 。在李女士的配合下,经过每月调养1次→两周1次→每周1次→每周2至3次的疗程调养,颈部劳损改善,肩颈疼痛消失,例假明显改善,血色鲜红、无血块、经期腰痛消失,面部气色好,心情舒畅 。
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