小事 · 搞垮了一个无良店铺( 二 ) _小知识

我：欠好意思，这个我改不了，因为我并不是无来由退条目的，我感觉你们卖翻新旧货，而且我提交了视频截图，我是以充实来由要求的退条目。
他：我们这不是旧货，您不懂，有的露娜就是有余电的，并且您说的封口包装有可能是打包的时辰蹭失落的。
我：你觉得我没用过露娜是不是？！要不要我们给露娜客服打德律风问问，封口不消力扣的话会不会被蹭失落？再问问新机子到底有没有余电。
他：您是不是要退条目？要退的话请亲改当作 7 天无来由。
我：不改，事实如斯，改不了，欠好意思。
他：你（口吻顿时变冷，也不消您了）若是不改，那就只能去判定了，证实有质量问题了或者是旧的假的再后台申请吧，你的视频截图来由也不充实。
我：好，那你们拒绝吧，我走淘宝申诉，大不了还有公共评审，我真不怕耍恶棍的。（良多买家没有过和卖家打到底的经验，所以总怕退不了，其实只要占理就没有退不了的货）
啪！我就把德律风挂了。
你们知道我那时有多生气吗？！我大白他们就是本着能懵一个是一个的心态，客户发现了就顿时退条目，总有良多小白客户发现不了，也就行骗当作功了，这个商品他们月销量 300? ，还插手了全球购！
若是客户写退条目原因是负面的他们会扣分，分扣多了对店肆诺言和全球购资格城市有影响，所以他们要求客户都不许写真实的退条目原因，都写 7 天无来由，否则就恐吓客户不给退，就是抓住了客户懒得较劲的心理。那时我出格生气，决议赏罚。
随即我就打通了露娜的客服德律风（他们客服德律风很 6 ，很好打通，提出表彰）把工作都说了一遍，竭尽共情、而且阐发这种侵权的商户会给他们销量带来的重大损掉，还有翻新机后注册，用出问题你们就算检测出翻新过，也有口难辨，会无故因为这些不良商贩惹上良多麻烦… 等等等。然后他们就让我把旺旺聊天记实还有视频截图证据都发给他们，说会追责。
然后我又起头在淘宝提交证据举报店肆，为了不石沉大海，我在提交完截图证据后，还打了 9510211（淘宝消费者维权热线）按了 9 号键找人工客服，假充采访人员做了问题描述，而且把露娜的官方反馈包罗卖家德律风里说的话都告诉了客服，客服说会加紧处置， 5 个工作日内会给我答复。