顾客|滁州一餐馆一锅20个生蚝全是烂泥？店家“硬刚”回应：1个( 二 )
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商家展示平时店里一锅生蚝的样子
律师：消费者有维护权益的权利，但不可夸大或捏造；商家发出顾客肖像视频行为不妥
2月20日，潇湘晨报采访人员就此事咨询了湖南光韵律师事务所律师游浩然。他告诉采访人员，顾客在社交平台上公布餐馆的真实名称，如有发布不实言论、误导网友的情况，“对店家的名誉权确实造成了一定损害，店家可以采取法律手段维护自己的权益。”
湖南万和律师事务所律师李健介绍，消费者有权通过互联网方式维权，曝光有违消费公平的现象，但前提发布的信息应该真实，不可夸大，更不能捏造。消费者发布视频时，将服务员正面肖像发布出去的行为不妥。同时，商家为了澄清事实，也可以通过互联网发布相关信息，但有义务保护消费者个人隐私，将顾客正面肖像发布出去，有可能导致顾客遭受网络暴力，此行为涉嫌侵犯顾客隐私权。
潇湘晨报采访人员任弯湾
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