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天气变得越来越好 , 冷空气终于逐渐过去了 , 大家又开始上街游玩了 , 周末去一家火锅店吃饭 , 吃饭席间 , 这家火锅店的服务员总是询问:“加汤吗?”
为何在吃火锅时 , 服务员总是问“加汤吗”?这4大套路你懂吗?
就餐的1个半小时里 , 服务员不耐烦地询问了四五次 , 让人感到很厌烦 , 同桌的朋友却笑了笑表示:“你知道服务员为何总是询问顾客是否加汤吗?”
我摇了摇头 , 表示不清楚 , 朋友却接着表示:“这背后其实是在套路你!”听完朋友接下来的分析后我才恍然大悟 。
吃火锅时 , 服务员总是问“加汤吗”?这句话背后的意思你真的懂吗?今天我们就一起来看看吧?
套路一 , 让你加菜在火锅店里吃火锅时 , 服务员总是不耐烦地询问顾客是否加汤?这背后主要的套路之一 , 便是想让你加菜 。
火锅煮得越久 , 汤汁就会被蒸发掉 , 里面的水分就会越来越少 , 这时服务员走了过来 , 询问你是否要加汤?
如果顾客说不需要 , 那么服务员便会询问顾客是否有其他的需求 , 如果顾客说需要 , 那么服务员便会询问顾客是否需要加菜?
有些顾客看到桌子上菜品确实比较少 , 在服务员的提醒下便会让服务员给自己加菜 , 从而使门店提高了业绩 , 让顾客多消费了菜品 。
套路二 , 让你吃得更多
吃火锅跟吃炒菜不一样 , 吃炒菜大家平均就餐速度不到40分钟 , 但是吃火锅一般最低也要1个小时以上 , 有的顾客甚至吃两三个小时 。
在吃的过程中 , 服务员会不断地询问顾客是否加汤?这背后的套路便是让你吃得更多 。 一般吃火锅时 , 大家都会在加汤的过程中进行“中场休息” 。
不少顾客肚子吃饱了 , 在服务员加汤的过程中休息5-10分钟 , 锅底煮开后又是生龙活虎胃口大开的一个人了 , 可以继续发挥战斗力了 。
这样顾客得到了休息 , 就能够吃下更多的食物 , 从而便会增加门店菜品的销量 , 从而提升客单价 , 提高营业额 , 获得更高的利润 。
套路三 , 让你增加好感
顾客在餐饮店就餐时 , 除了很在意食物的美味之外 , 还很在意这家餐馆的服务水平 , 特别是在火锅店里吃火锅时 , 有些服务员还会给顾客下菜 , 捞菜 , 打沫子 。
这些服务员这样做的目的其实就是增加顾客的好感 , 让顾客感到这家店的服务很不错 , 下次便有可能再来光顾 。
同样的服务员总是不耐烦地询问顾客“加汤吗?”这背后的套路其实就是让你增加好感 , 在顾客面前刷存在感 , 让顾客感到这家店的服务员加汤很及时 , 很关注我 , 服务很好 , 下次还会来 。
套路四 , 让你快点走餐饮店经营中最重要的是翻台率 , 有了翻台率才能够接待更多的顾客 , 从而增加门店收入 , 提高利润 。
火锅店的高峰就餐期就是晚上18-21点这4个时间段 , 门店的座位有限 , 翻台率更快就能够招待更多的顾客 , 才能够赚更多的钱 。
【火锅|吃火锅时,服务员总是问“加汤吗”?这句话背后的意思你真的懂吗】但是火锅偏偏又是一个就餐速度偏慢的品类 , 有些顾客一吃就是2个小时 , 就算吃完了也不愿意走 , 还在店里聊天 , 严重的影响到了门店的翻台率 。
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