预约挂号|医疗数字化:受访者体验最好的是网上预约挂号退号( 二 )
调查中,62.5%的受访者感觉好医生一号难求,40.5%的受访者认为对老年人的导医帮助不够,39.7%的受访者认为夜间看病依然存在困难 。
1958年出生的倪伟生(化名)居住在国内一个三线城市,他去医院看病,更多还是会选择直接去排队挂号 。在他看来,数字化就医虽然带来了很多便捷,但对他来讲,还是不太方便 。“我女儿在这边的时候会帮我在网上约,我自己不会弄” 。说到具体的操作困难,倪伟生感觉,一是年龄大了眼睛不太好,手机上的字看不太清,二是有很多流程,包括该挂什么科室,自己也搞不清楚 。“我去医院挂号,不会的就问窗口的医生,在网上,不会的也找不到人问” 。他希望针对他们这些年纪大的人提供一些帮助,不要动不动就让扫码填信息,挺无奈的 。
宋淑颖说,她感觉有时网上就医不方便,主要是因为没有导医,不知道挂什么科 。其次就是一些挂号平台的广告太多,找不到真正的渠道,体验很差 。在她看来,既然都要到网上挂号,就应该把挂号平台做好,“要对老年人更友好” 。
参加本次调查的受访者中,90后占43.7%,80后占37.5%,00后占10.8% 。
【预约挂号|医疗数字化:受访者体验最好的是网上预约挂号退号】(中青报·中青网采访人员 李洁言 实习生 茅诗意)
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