外卖|客人反馈外卖量不足，这个餐馆老板一查竟发现一个大乌龙
罗先生在贵州贵阳市云岩区
银通花园小区门口开了一家餐馆
最近 他收到了一些来自客人的反馈
但这些反馈却让他有些摸不着头脑
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罗先生：有客人打电话问我家（外卖）为什么量不足，我说没有啊，我家量一直都是保证的。因为是老店，量、质量我都是一直保证的。
【 外卖|客人反馈外卖量不足，这个餐馆老板一查竟发现一个大乌龙】
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罗先生开的这家店，名为余庆敖溪剔骨鸭，已经有十年了。客户说的话让罗先生一直很困惑，直到9月16号晚上，他偶然间在一个外卖APP上，看到了一家名为美壹家余庆剔骨鸭的外卖店。
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罗先生：我就觉得好奇，因为这么多年（附近）就我一家剔骨鸭，他做外卖我就看一下是哪一家，我点进去就看到有一张照片是我家店的照片。
但一点开商家照片，的确就。罗先生认为，客人可能就是因为这个原因，误把这家店当成了他家。而且这张照片里的墙上，还贴着他家的店名、商标和简介。
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罗先生：注册的商标，还有一个logo，（余庆敖溪）剔骨鸭这个名字我都注册了，他这是侵害我的商标权。因为我们家店开10年了，回头客很多的，所以对我造成了很大的损失。我想通过正规途径来维权，（赔偿）对我各方面生意造成的损失。
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为了进一步了解情况，采访人员和罗先生一起来到美壹家余庆剔骨鸭，找到了老板李先生。
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李先生：我们不知道这个情况，他们过来找我们，我们才知道的，地址显示的是我们这里，然后照片（是他们店里的），我们也没搞懂。
李先生也向采访人员展示了商家版外卖APP的个人账户，在上面采访人员的确没有看到李先生上传过这一照片的记录。
采访人员：你们之前有没有上传过那张照片？
李先生：没有上传过，那张照片对我们也没有什么意义。
李先生说，他们在得知这一事情后，已经将情况反映给了外卖平台的工作人员。随后，采访人员也拨打了外卖平台的客服电话，工作人员表示会在一个工作日之内回复采访人员。
9月18号下午，外卖平台工作人员联系了采访人员，说经过他们了解，之所以会出现这样的问题，是因为两家商户位置相近、店铺名相似，用户用餐后把评价误写到另一家门店，目前他们已经做出了调整。
来源：百姓关注
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