不少人都想要做淘宝客服这个工作 ， 觉得比较轻松 ， 但是这个行业到底有前景吗?这应该也是不少卖家心中存在的疑惑 ， 那么今天我就先给各位介绍一下做淘宝客服的前景 。
【做淘宝客服有前景吗？新手做淘宝客服难吗？】
文章插图
一个好的淘宝客服也有前途的 。淘宝客服分两种 。一种是淘宝卖家客服 。一种是淘宝网客服 。淘宝网客服部分是分给其它公司运营的 。不是淘宝公司内部的 。部分是淘宝内部公司具体情况不是很了解 。
第二种卖家客服 。
卖家客服分：售前客服 。售后客服 。新手建议从售前客服做起 。售前客服负责的主要是商品介绍对商品的了解促使交易成功 。
同时在最大的程度上建立新老顾客的关系 ， 形成二次、多次回头销售 。期间包括 。物流追踪查件等 。
售后客服主要负责产品销售后的售后问题 ， 需要极大的耐心和对产品质量问题的鉴别 。最重要的是如何处理才能使公司和买家双方愉快 ， 避免中差评的产生 。
一家大的卖家公司里面 ， 售后售前客服负责的范围是分化的比较详细 。个人觉得新手先从售前客服入手 。在售前客服入手一个月到3个月的时间开始学习售后客服方面内容 。售后客服的要求相对比售前客服较高 。
新手做淘宝客服难吗?
对于没有接触过电商行业的人来说 ， 这是有点难度的 ， 经常看到有很多的妹纸来我们公司应聘 ， 没做过客服的 ， 其实没有经验的人公司是不喜欢要的 ， 很多公司喜欢一来就可以上岗的 ， 除非是小公司或者是实在招不到人了才会要新手慢慢培养 ， 谁都是从新手学习起来的 ， 没什么好害怕和丢脸的 。
如果你没有做过客服 ， 也没有接触过 ， 不要害怕 ， 大胆的投简历去面试 ， 面试之前搜索一下别人会问什么问题 ， 自己补脑就可以了 ， 自己要掌握的就是打字快 ， 淘宝购物流程基本要清楚 ， 然后学会聊天技巧 ， 基本上就没有多大的问题 。
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