湖南龙网

  1. 首页 > 生活百科 > >

现在淘宝没有换货的选项了吗？淘宝换货流程是什么？

生活百科

很多人都喜欢在淘宝平台购物 ， 我们在淘宝购物了以后 ， 如果发现商品有什么问题 ， 直接申请退货就行了哦 ， 很多的消费者都发现没有换货的选项 ， 这是怎么一回事呢?
现在淘宝没有换货的选项了吗?
淘宝是有退换货选项的 ， 用户可以直接通过我的界面在订单列表内选择要退换的商品进行退换即可 。
淘宝换货流程是什么?
1、首先跟卖家沟通 ， 协商用具体邮资 ， 换货方式等 ， 双方同意换货 。联系淘宝旺旺客服 ， 说明自己想要换货 。一般换货都需要在寄回的包裹里放上小纸条 ， 有退换货保障卡的直接按照卡上的内容填写即可 。
2、进入已买到的宝贝–找到需要换货的宝贝–点击申请售后(确认收货后才会显示申请售后 ， 没确认收货的订单显示的是退款/退货 ， 即不能换货 ， 所以需要换货要先点击确认收货) 。
3、进入后点击换货–选择换货原因(建议按照卖家告诉你的原因填写 ， 卖家无明确说明的照实填写即可) 。点击提交申请 ， 等待卖家同意 ， 也可以旺旺催一下 。
【现在淘宝没有换货的选项了吗？淘宝换货流程是什么？】4、注意自己密切关注物流信息 ， 物流显示商家签收后即使催促商家尽快发货 。有些商家发货及退换货订单很多 ， 如果不及时催促可能出现遗漏 。商家发出更换的商品后会进入后台填写物流单号 。等待商家收到退货后 ， 整个退货/换货过程就完成了 。
有何规则?
1、如果商品仍处在交易状态 ， 也就是我们点击确认收货前 ， 商品本身存在任何问题 ， 都可以申请退货退款 。不过要注意 ， 无论商品出现什么质量问题 ， 我们都要留有相关证据 ， 照片视频都可以 ， 以防日后与卖家产生纠纷 ， 因没有有利的证据而是结果不利于自己 。
2、如果实体商品已经确认收货 ， 在使用的过程中发现有质量问题 ， 只要是确认收货的15天内 ， 我们都可以申请退货 。如果发现该商品是假的 ， 不是正品 ， 则可以在收货后90天内随时申请退货退款 。同样也要注意 ， 无论是以上哪种情况都要保留证据 ， 如果有小票或者是吊牌也要一并保留 。
换货的基本条件是什么?
1、首先需要了解商品是否满足换货条件 ， 通常商品详情页会有相关的换货条件 ， 假若没有说明 ， 我们可以直接咨询商家们 。
2、涉及邮费问题 ， 如在换货过程中 ， 如果买到运费险情况 ， 运费是第三方出;如果是买家原因 ， 就需要买家支付所有换货的运费;如果是商品问题 ， 就需要商家承担换货的运费 。
3、店铺是否支持7天无理由退换货服务 ， 基本是自签收货物之日7天内 ， 不影响2次销售情况 ， 买家是无理由向卖家提出退换货要求 。
4、如果是收到商品是质量问题、商品与网上描述不符导致的换货 ， 所有的运费皆由商家承担换货的运费 。
在淘宝上的店铺其实是有分类的 ， 有的是天猫店铺 ， 有的只是个人淘宝店 ， 这两者的权限不一样 ， 天猫店铺是支持退换货选项的 ， 所以在上面买东西可以直接点击换货 ， 而个人店只能退货后再拍 。

    推荐阅读


    上一篇：官方旗舰店和自营旗舰店哪个好？前者是啥意思？

    下一篇：淘宝补单的商品有哪些？有哪些方式？