现在很多人都比较喜欢在天猫超市平台上购物 ， 让很多不喜欢出去买东西的带来了更多的便利 ， 并且其中有一项服务是送货上门的 ， 更加吸引了比较多的消费者 ， 不少新手卖家不怎么了解这个平台 ， 下面我们来介绍下天猫超市是否送货上门了?
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天猫超市是真正的送货上门的 ， 官方在2020年的时候就推出了政策 ， 排除特殊情况 ， 天猫超市必须遵守“送货上门 ， 不上必赔”原则 。也就是说如果你是要求送货上门的 ， 天猫超市就会送货上门 ， 而且还会提前打电话通知;如果通知时无人在家收货 ， 你可以要求放在菜鸟驿站 ， 在这种情况下 ， 就会送到驿站 。
天猫超市送货规则：
1、核对订单信息
送货前对订单核对 ， 对产品状态、质量和包装进行检查 ， 确保出货前产品无误 ， 质量合格 。
2、送货员行为规范
送货人员要衣着整齐、佩戴工作 。
3、到达目的地：
(1)、进顾客门前 ， 先敲门三声 ， 并礼貌地问：“请问有人吗?”
(2)、顾客开门后 ， 先向顾客问好致意 ， 热情打招呼：“您好!我是***公司的送货人员 。请问这是您订购的X(商品名称)吗?请查收一下 。”
(3)、顾客正忙 ， 没空收货时的礼貌用语：“您先忙 ， 我等您 。”
4、按客户的要求摆放植物或根据客户室内的位置推荐摆放位置 。
5、介绍产品的养护信息 。
6、收货款：
【天猫超市送货上门吗？送货规则是什么？】(1)、对网上订购的已在线支付的顾客文明用语：“您的货款已在线支付成功 ， 谢谢您的合作 。”
(2)、现金结算方式的应唱收唱付 ， 当面清点、收取货款 ， 对顾客文明用语：“您的货款共XX元 ， ”收款时文明用语：“收您XX元 ， 货款共XX元 ， 找您XX元 。”
(3)、现金结算方式的 ， 清点货款无误后提请顾客签收确认;在线支付结算方式的 ， 唱付款无误后直接提请顾客签收确认;核对无误后 ， 请求顾客在送货单上签收 ， 文明用语：“您的货已对 ， 款已清 ， 麻烦您在送货底单上签字 。
7、结束送货前说：“谢谢您的支持 ， 再见!”
在2020年10月28日 ， 天猫超市更是宣布 ， 将联合菜鸟推出“送货上门 ， 不上必赔”服务 ， 承诺非特殊原因 ， 天猫超市商品一律送货上门 ， 若无法达成 ， 消费者可获得赔偿 ， 这更是把服务提升了一个档次 。
通过以上介绍 ， 我们能够知道天猫超市到底是否送货上门 ， 这其实也是它其中的规则之一 ， 所以当你不想去超市购物的时候 ， 可以选择在天猫超市上下单 。
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