淘宝卖家想要更好的经营淘宝店铺 ， 那么可以设置淘宝服务助手 ， 这样能够节省淘宝卖家很多的时间 ， 那么淘宝服务助手应该怎么设置呢?
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淘宝服务助手设置路径：淘宝子账号后台-【客服分流】-【设置】-【服务助手】 ， 点击“立即开启” 。如果想要关闭淘宝服务助手 ， 那么进入子账号后台【客服分流】-【设置】就可看到“关闭服务助手”按钮了 。
常见问题解答：
1、淘宝服务助手夜间接待记录第二天如何处理呢?
回答：服务助手接待过的买家会统一记录在"设置“右侧的”离线消息“tab里 ， 仅支持展示最近一周;只要被服务助手接待过后 ， 未被人工服务过 ， 买家都会记录在未处理里栏里 ， 你可以点击“一键分流”分流给在线客服;已处理的代表已经有人工处理过 ， 有可能是买家第二天自己又主动联系了人工 。可以授权值班客服操作 ， 权限名为“离线消息管理” 。
2、淘宝服务助手怎么设置欢迎语和关联问题呢?
回答：淘宝服务助手默认“人工优先” ， 即只有淘宝客服全挂起或离线时 ， 才会服务助手自动接待 。当客服都挂起时 ， 服务助手接待会回复服务助手页面设置的欢迎语和关联问题;当客服都离线时 ， 服务助手接待用的首问语回复 ， 需要进入团队管理-自动回复模板-离线消息里设置 ， 同步主账号 ， 并不勾选允许客服个人修改 。
3、开启了服务助手还需要设代理帐号吗?
回答：淘宝服务助手开启后将取代淘宝代理帐号 ， 统一接收离线消息 ， 并支持一键重新分流 。
4、设置淘宝服务助手设不了 ， 提示“先创建子账号”?
【淘宝服务助手怎么设置？常见问题解答】回答：经确认 ， 服务助手开通需要涉及分流规则 ， 店铺启用必须先开通分流功能 ， 操作路径【进入旺旺分流页面→免费领取子账号→设置分流(若不想创建子账号)→添加分组→把主账号添加入分组】 ， 就算开通分流成功了 ， 重启千牛再操作服务助手开启就可以了 。
淘宝服务助手可以随时开启随时关闭掉 ， 淘宝服务助手还是比较强大的 ， 淘宝卖家需要熟知使用方法 ， 这样才可以最大化的经营淘宝店铺 。
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