有时买家在拍商品的时候,邮费或者商品价格不对,那么淘宝客服会让买家补差价,但是买家就比较迷糊,淘宝客服说补差价是什么意思呢?
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就是买的东西,没有把应该付的钱付完是之后补给,或者说买的东西差几块钱才到包邮的数额,店家的就是叫补差价 。比如买了一件100元的衣服,然后只付了90元,还有10元是下午或者隔天付给店家,就是补10元差价;或者本来规定满88元包邮,但是购的宝贝才86元,可以选择1元补差价这数量两个,就相当于补两元差价 。
有哪些规定?
1、淘宝是没有规则要求淘宝商家必须给买家补退差价的,如果买家要求退商品差价,那么淘宝商家可以不同意买家退差价的要求 。但如果不给买家差价,就有可能会给店铺带来差评以及有售后的可能 。如果买家购物没有超过7天内的话,建议还是去退差价,因为买家是可以无理由退货的,不想有麻烦的话建议给买家补差价 。
2、如果双方都有约定,就需要履行承诺 。没有承诺就按淘宝规定执行,诚实信用是很重要的 。没有违规就不用反差价给客户的 。另外,就要看买家的为人态度和心态好不好了,遇到态度不好的非要你补差价也没有办法,有的买家觉得无所谓的就可以不补 。
3、天猫特殊大型营销具有活动价保服务,为保障消费者在天猫特殊大型营销活动的购物体验,消费者购买天猫带有“15天价保”服务标识的实物商品后 。
4、在商品价保期即天猫特殊大型营销活动结束后的15天内,如果同一商家的同一商品出现降价的情形(不含红包、运费、税费),按照本规则,消费者可申请差价补退,系统将根据价保规则计算差价进行补差 。
其实补差价是比较麻烦的,有很多买家都不太了解,以外淘宝商家是多收费用,这样就很容易有矛盾,所以淘宝卖家尽量不要给买家补差价 。
【客服说补差价什么意思?有哪些规定?】
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