3.店铺维度近7天客服3分钟响应率:阿里旺旺在3分钟内有效响应人次(店小蜜智能辅助接待人次+人工主动回复人次)/阿里旺旺在1个自然日咨询人次总数(咨询人次按子账号去重,考核时间为8:00-23:00)
4. 商品维度近30天全量好评率:商品近30天所有好评数(含默认好评)/商品30天所有评价数;
5. 商品维度近30天商品品质退款率:近30天品质原因退款单量/近30天订单量
6.淘特最低标价定义:历史参加营销招商活动的活动价格中最低的,如未参加过营销活动,以特价(和淘系一口价概念相同)补全 。
本规则于2022年5月26日公示,于2022年6月2日生效,望各位商家知悉!
【淘特营销活动通用管理规范】
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