虽然现在淘宝网购很常见了 ， 但是还是经常有一些买家会和卖家发生纠纷的 。有时候可能时因为商品物流问题 ， 也有可能是商品质量问题等 ， 如果卖家的诉求得不到解决 ， 就会想到去投诉卖家了 。那么投诉淘宝卖家有用吗?卖家怎样应对投诉?
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投诉淘宝卖家有用吗?
我们在淘宝网购物遇到交易纠纷时最先想到的是举报投诉卖家 ， 淘宝举报投诉卖家这个功能还是很有用的 。因为举报投诉卖家之后会有淘宝客服来调解 ， 帮助你解决问题 。
卖家怎样应对投诉?
首先 ， 作为卖家应该反思一下自己 ， 是不是自己做错了 ， 导致买家投诉 。如果是自己的问题 ， 那么没有什么好说的 。如果不是自己的问题 ， 那么 ， 我们就要采取措施 ， 保护自己正当的权益 。买家以投诉进行敲诈勒索时 ， 在精神上 ， 卖家不要害怕 。要相信 ， 有理走遍天下 。
若已经收到淘宝的投诉通知 ， 我们要做到有备无患 。看清楚买家投诉的原因 ， 在此基础上 ， 组织好自己的反攻 。找人工客服进行询问 。
方法是点击投诉页面的“自助咨询” ， 然后选择人工客服进行询问 。建议不要选择智能服务 ， 选择人工服务为好 。咨询后对我们有好处 ， 可以知道如何处理 ， 需要提供那些证据 ， 也给自己增添了信心 。
准备好相应的驳词和图片 。必要的图片一定要上传 。注意 ， 虽然我们是占理的 ， 虽然我们现在很气愤 。但是在说明情况的时候不要用骂词 。
这样给淘宝的印象不好 ， 也有损我们自身的形象 。时刻关注投诉页面的新情况 。虽然我们占理 ， 但是巧舌如簧 ， 买家会通过各种方法为自己争辩 ， 所以不可以掉以轻心 。多发表留言 ， 多上传证据 ， 对我们是有利的 。
卖家投诉买家的后果有哪些呢?如果买、卖双方协商成功 ， "撤销"投诉 。5天内 ， 被投诉方已申诉：评价双方由于误会造成的差评 ， 经核实 ， 并对已做出的评价进行撤销或修改后 ， 投诉作"撤销"处理 。
对于评价中涉及污言秽语、辱骂、违反“和谐社会”精神风貌的言语 ， 经核实 ， 删除此评价 ， 对评价方作警告30天 ， 限制发布商品1天 ， 限制购买商品1天 ， 取消评价权处理 。
被投诉方利用评价打击同行业卖家的行为 ， 经核实 ， 删除此评价 ， 对评价方作警告90天 ， 限制发布商品3天 ， 限制购买商品3天 ， 取消评价权处理 。
【投诉淘宝卖家有用吗？卖家怎样应对投诉？】
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