如果淘宝买家购买了商品后想要退款 ， 但是卖家却不愿意退款 ， 出现这种情况 ， 大家是否知道淘宝退款纠纷应该怎么去申诉呢?这种申诉需要多久呢?
【淘宝退款纠纷申诉有用吗？要多久？】淘宝客服根据交易双方申诉以及提供证据来判定的 ， 默认是谁申诉谁淘宝举证 ， 如果买家申诉提交相关证据后 ， 卖家无理由反驳 ， 客服介入后就会要求卖家举证 ， 若举证不成功则会判买家赢 。卖家举证不足以评判的 ， 会要求卖家继续举证 ， 最后举证期限内卖家所举证不能反驳买家所举证内容的 ， 会判买家赢 。
淘宝小二人工介入纠纷退款处理 ， 判定为卖家责任的退款笔数(以前只要退款成功的就算) 。淘宝退款包括售中和售后 。如何真的是卖家的责任 ， 我们最好是不要让小二介入 ， 如果商品价值不是很高的 ， 我们就可以做到“退款不退货” ， 降低了因为小二介入而产生的一系列问题 。
如果是你的责任 ， 而且小二也介入了 ， 那么店铺的自然搜索排名肯定会受到影响 ， 想要把影响放到最小 ， 这时候最好用直通车稳定店铺层级 ， 不要因为自然搜索的下降而影响支付宝成交金额 ， 导致全店综合质量得分的进一步下降 。
综上所述若是大家在购物的过程中 ， 确实遇到不讲理的卖家 ， 通过淘宝投诉举证的方式维护自己的权益还是有用的 ， 所以淘宝客服介入有用 。
要多久?
一、介入时间退货后的商家拒绝你的退款 ， 一般申请退款三天后就可以申请客服介入了 ， 那时没有申请淘宝介入吗
?过个9天后他再次拒绝你又得等 ， 商家就是想耗时间 ， 这样的话申请淘宝介入会更快办理 ， 淘宝介入后双方举证 ， 一般三个工作日就能给出办理意见 ， 买家胜诉后淘宝会自动把钱退给你 ， 不用这样耗着 。
交易退款中维权：在会员点击“条件客服介入”后 ， 系统会给予买卖双方3天时间进行举证 ， (需要买家举证的 ， 在买家点击“提交凭证到下一步”后都会给商家24小时确认买家的凭证 ， 如果商家未操纵同意 ， 系统自动进入人工办理);
后淘宝联盟服会在4个工作日(不包含周末 ， 国家法定节假日)内介入审核凭证 ， 并通过邮件、站内信、阿里旺旺消息或电话的手段先与交易的一方或双方进行联系核实 ， 请保持联系手段的畅通 。
二、介入手段现在淘宝介入有两种 ， 一种是大众评审 ， 一种是淘宝小 。
三、一般情况下 ， 申请客服介入后 ， 淘宝联盟服的办理时间是三天 ， 看起来 ， 办理得还挺快的 ， 所以 ， 大家如果遇到问题商家解决不了 ， 与其和商家耗着浪费时间 ， 不如直接申请客服介入 。
推荐阅读
- 淘宝信用评分如何提升？注意事项有哪些？
- 淘宝开店做广告怎么收费？怎么推广？
- 淘宝标题如何组合？有技巧吗？
- 淘宝上架有数量限制吗？需注意哪些事项？
- 淘宝商家认证在哪里？附注意事项
- 淘宝仅退款怎么操作？附流程步骤
- 淘宝宝贝详情图片怎么上传？有哪些步骤？
- 淘宝店铺封禁数据还保留多久？店铺封禁原因有哪些？
- 淘宝排名搜不到怎么补单？如何补关键词？
- 淘宝补单怎么找买手？补单具体怎么操作？