现在想要在淘宝开店的商家越来越多了,想要做好一家淘宝店铺,光是靠一个人是不行的,需要很多人一起合作,那么开一家淘宝店铺,在运营的时候需要哪些人员呢?
文章插图
淘宝店铺运营需要配置的人员有:
1、店主:
(1)负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售bai后等经营与管理工作 。
(2)负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名 。
(3)负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案 。
(4)制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标 。
(5)客户关系维护,处理相关客户投拆及纠纷问题 。
2、客服:
(1)通过旺旺等聊天工具,为客户解答疑问,达成双方愉快交易,处理订单信息 。
(2)熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等 。
(3)解答顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易 。
(4)提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉 。
3、美工:
(1)负责网络店铺视觉规划、设计、以及产品描述工作 。
(2)负责网店产品拍摄图后期图片处理和排版 。
4、编辑:
(1)负责网店产品上架和下架的相关工作 。
(2)负责网店产品的宝贝描述的撰写,配图文字的撰写 。
(3)负责网店促销文案构思和撰写 。
(4)负责网店产品标题的编辑和修改 。
5、淘宝专员:
(1)熟悉淘宝直通车钻石展位等淘宝推广工具,并善于总结经验,为达到销售业条提供决策 。
(2)熟悉推广 。
(3)熟悉淘宝网店规则,交易流程,后台管理,辅助店长各部门事项 。
(4)负责统计,分析推广数据及效果,并不断做出优化方案 。
(5)负责根据公司产品特色和促销活动,进行有针对性的营销推广 。
淘宝运营至少需要以上这些岗位的人员,当然,如果我们的业务量很小,很多人都是兼职去做的,就是一个人兼职很多身份,要去做很多事情,就会省下开支,等我们业务扩大的时候再去招人也不迟 。
【淘宝店铺运营要做哪些人员?分别有什么工作?】
推荐阅读
- 淘宝价格战能打吗?怎么打?
- 农村淘宝怎么注册自己的网店?如何管理店铺?
- 淘宝标品怎样打价格战?技巧有哪些?
- 现在淘宝开店有多少人会失败?为什么呢?
- 淘宝网支持补单吗?怎么做有效?
- 淘宝老客户专拍是什么?怎么维护?
- 淘宝免费换新怎么换?规则是什么?
- 淘宝看店宝怎么登录?有哪些作用?
- 淘宝定金没付尾款能退吗?有哪些规则?
- 淘宝商品怎么在闲鱼上放广告?