我们在京东平台购物的时候 , 可能会和京东商家之间产生纠纷 , 一般情况下是可以协商处理的 , 如果没法及时处理的话就可以去投诉了 。大家知道这个平台的投诉电话吗?
京东投诉电话号码:950618
如何投诉才有效?
在京东买东西遇到问题时的有效投诉方式:
方式一:联系京东平台客服
1、打开京东App后点右下角【我的】 , 再点击【客服服务】-【在线客服】;
2、进入客服对话框后 , 输入“转人工” , 即可转为人工服务 , 向人工客服发送投诉问题即可;
注意 , 如果一直转人工失败 , 总是弹出机器人回复 , 则多发送几次转人工口令 , 直到机器人给出“联系人工客服”选项 。(不同手机版本可能页面有所不同 , 请以实际操作页面为准)
方式二:拨打京东总部投诉电话
直接拨打“400-606-5500”京东商城客服热线 , 转接人工后进行投诉即可 , 记得提前了解好投诉对象的详细信息以及充分的投诉理由和证据;
【京东投诉电话号码是多少?如何投诉才有效?】方式三:拨打“12315”消费者服务热线
注意“12305”采取人工方式受理消费者的申诉 , 受理时间为每个工作日的八点半到下午五点半(由于时差原因 , 新疆为上午十点到下午七点 , 西藏为上午九点到下午六点半) , 而双休日和法定节假日采取录音电话方式受理;
方式四:通过“12315”网站
12315也提供网站申诉的方式 , 在“全国12315平台”上登录 , 仔细阅读投诉须知 , 阅读完毕后点击【同意】 , 再选择投诉单位 , 输入企业名称、统一社会信用代码或注册号进行搜索 , 最后填写消费者信息与业务信息后 , 检查无误便可提交投诉;
在京东买东西遇到问题时 , 可以通过京东的平台客服进行投诉 , 也可以拨打京东的总部投诉电话说明 , 也可以拨打“12315”消费者服务热线或是通过“12315”网站进行投诉 。
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