目前淘宝是个公平交易的平台 , 这个公平指的是对于买卖双方的 , 因此也就制定了相关的规定 , 任何一方违规了都会收到惩罚的 。那么淘宝买家被投诉有什么后果?
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淘宝号违规了多久能消除?
淘宝号违规了就会被降权 , 不过这个降权买家自己是不知情的 , 除非刻意去查 。正常的淘宝违规被限制的时间也要看号的的违规严重度了 , 轻微违规一周就能解除违规记录 , 违规不是很大的一个月 , 有的三个月 , 有的还会一年消除 , 违规严重的是直接封号了 。
买家被投诉有啥后果?
如果淘宝买家被卖家投诉后 , 淘宝客服就会进行查实 , 然后要根据看投诉内容来进行相应的处理 。如果淘宝客服判定你是无责的 , 对你是没有影响的 。你可以上传你购买的物品的质量图 , 客服判定你赢了的话 , 那个评价就不会删 , 如果是恶意评价 , 客服就会删了你的评价 。
【淘宝号违规了多久能消除?后果是什么?】另外如果淘宝判定买家是恶意评价后就会受到以下惩罚:
1、买家和卖家可以进行协商 , 如果买、卖双方协商成功 , 则卖家可以“撤销”投诉 。或者 , 若5天内 , 被投诉方已申诉 , 评价双方由于误会造成的差评 , 一经核实 , 并对已做出的评价进行撤销或修改后 , 投诉也可被“撤销” 。
2、如果评价中涉及污言秽语 , 辱骂 , 违反“和谐社会”精神风貌的言语 , 一经核实 , 删除此评价 , 对评价方作警告30天 , 限制发布商品1天 , 限制购买商品1天 , 取消评价权 。
3、如果被投诉方是利用评价来打击同行业卖家 , 一经核实 , 删除此评价 , 对评价方作警告90天 , 限制发布商品3天 , 限制购买商品3天 , 取消评价权 。
4、被投诉方履次违规 , 情节严重 , 投诉作警告永久,并限制发布商品14天 , 限制购买商品14天 , 取消评价权 。
如果淘宝买家个人对判定有疑议或是异议 , 也可以进行申诉 , 可以提取当时和卖家的聊天记录 , 或是拍下当时买家个人收到的商品原图 , 然后上传给客服投诉中心进行申诉 。
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