售后在淘宝交易里算是最后一步 ， 也是最重要的一步 ， 关系到买家是否能成为淘宝店铺的回头客 ， 如果淘宝售后体验分数比较低 ， 那么应该怎么提高呢?
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1、买家收到货后有什么问题 ， 客服都要耐心细致的解答 。当买家联系售后时 ， 我们应先安抚买家 ， 搞清楚问题出在哪?当问题在于自己时 ， 就要勇于承担责任 。很多买家在乎的不是那几块钱退款或邮费 ， 于是在于你的服务态度 ， 是否让他满意及有没有解决问题的诚意 。所以 ， 态度很重要 ， 懂得为买家着想 ， 用服务减少中差评 ， 提升买家的信任感 ， 增加回头客 。
2、包装的好坏直接地体现卖家的服务是否用心 ， 并影响商品的档次 。大家如果在一些大的店铺买过东西 ， 会发现 ， 很多大店铺都有精美礼盒包装 ， 这足以显示商品的档次和卖家的实力 。就像深圳的大品牌：OSA的衣服虽然有些小贵 ， 但是他们寄过来的时候包装精美大气 ， 在包裹里放置一张精美多功能的售后保障卡 ， 用包装证实他们的实力和细心 ， 你会觉得还是物有所值 。提升了给好评的欲望 ， 也提升再次购买的欲望 。
【淘宝售后体验分怎么提高？附详细技巧】3、现在很多大卖家为了能更周到的提醒服务 ， 在他们店里买东西 ， 发货的时候都有发货短信提醒买家 ， 或者快到货的时候 ， 比如 ， 到达买家所在的城市就发短信提醒买家注意收货 。一个精美的售后服务卡 ， 一条短信息：都可能让买家感动 。通过这样的细节提升店铺的形象 ， 对买家无微不至地关怀 ， 也提升买家的好评 。
4、选择有实力的物流公司 ， 不掉链子 。商家在选择快递合作时 ， 不仅仅是要考虑物流公司的价格 ， 同时还要考虑该物流公司的综合实力 ， 收货 ， 揽件 ， 物流 ， 派件、问题件等服务细节是否够完善 ， 物流评分过低 ， 也会影响你的商品评分 。
5、同时当你选择的快递公司不能按时发出产品时 ， 还会存在延迟发货 ， 虚假发货等问题 ， 对店铺站成限制及罚款 。在缺货时可以主动申请缺货可以避免延迟发货的处罚 ， 在快要延迟也可以采取替换单号的方式 ， 避免官方的处罚 。
淘宝售后体验分越低 ， 淘宝店铺受到的影响也会越大 ， 很有可能买家搜索不到淘宝店铺 ， 店铺销量自然就会下降 。
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