我们都喜欢网购 ， 网购中天猫超市是用户们都非常喜欢的平台,有的用户在天猫购买的商品不满意,想去天猫超市去投诉 。那么天猫超市怎么进行投诉?有哪些投诉方法?
文章插图
天猫超市进行投诉教程如下：
第一步：点击我 ， 点击客服小蜜 。
第二步：在对话框内输入“天猫超市怎么投诉”后 ， 点击天猫超市客服入口 。
第三步：向客服描述问题后投诉即可 。
在卖家恶劣无法处理的情况下 ，
1、内部投诉方式
首先是淘宝小二和天猫客服 ， 划重点!!天猫的单子找淘宝小二是无法处理的!淘宝小二只跟进淘宝的售后!天猫的售后需要找天猫客服 。
这一环节我浪费了很多时间 ， 因为这两个客服的人工都非常难联系!我们不可能一直在那个界面等待回复 ， 一来一回耗费的时间就非常久 ， 几句话可能都要几个小时沟通 ， 而且经常会碰上换客服 ， 客服消失的情况 。相对来说淘宝小蜜比天猫客服要好很多 ， 回复比较快速 。
其次是打淘宝客服电话9510211
这个电话跟联系旺旺的是同理 ， 遇到比较难描述清楚的情况 ， 打电话沟通会比较顺畅 ， 但是同样的!天猫无法处理!只能反馈给天猫商家的客服!
这几天搜投诉方式找了很多案例看 ， 天猫商家是有交平台费的 ， 所以阿里是相当保护天猫商家的 ， 淘宝平台的投诉一般来说判买家赢比较多 ， 但是天猫是偏卖家的!这里就会出现我们在平台上投诉无门的情况 。
2、退款申诉
【天猫超市投诉最有效的方法是什么？】发起退款被卖家拒绝后 ， 淘宝是可以选择继续投诉商家或者小二申请介入的 ， 淘宝这一流程在有证据的情况下会直接判定买家赢 ， 如果碰到判输的 ， 可以找淘宝小蜜升级投诉 ， 他会发一条隐藏申诉链接给你 。
天猫的售后客服只是他们自己旗舰店的售后并不是官方平台的客服 ， 他们只是一味按照自己的流程走 ， 完全偏向店铺本身的 。这种情况下 ， 我们就只能借助外部投诉了 。我碰到的恰好就是这一种 。
3、外部投诉
(1)强烈推荐微博的黑猫投诉 ， 时效非常快 ， 提供所有证据 ， 找朋友在平台点赞 ， 点到热门位置 ， 商家会处理的快一点(这边我只找了10个朋友点赞 ， 就在热门了 ， 所以不需要耗费很多时间 ， 1点多提交的投诉 ， 3点没到我就收到卖家的退款了
(2)315投诉平台 ， 这个平台是比较官方的 ， 但是时效很长 ， 上个礼拜投诉的到现在还在处理中
(3)进全国工商网 ， 找到买家单位的营业执照信息 ， 加区号打当地12345投诉商家 ， 将公司名称与地址一起反馈 ， 会有工商的人联系对方公司 。我也是2点左右打的电话 ， 但是现在已经收到退款了 ， 没有继续跟进 。从常理看这一过程也是比较麻烦的 。万不得已可以使用
其他方式
如果是微博抖音知乎豆瓣等群组朋友粉丝较多的朋友 ， 可以使用媒体舆论给对方造成压力 。正常天猫旗舰店都在这些平台有注册的 ， 直接@他们 ， 同时带上当地工商 ， 消协 ， 新闻媒体等官方账号 。
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