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1、回话前在心中打好腹稿：不要慌慌张张回答 ， 在大脑中快速过滤思考一下 ， 信心十足说出要点 ， 即交谈所要实现的最终目的 。
2、回话前要明白晓畅：与人交谈、回答别人的问话 ， 一定要口齿清晰、语意清楚、通俗易懂 ， 通俗的用语和意义更容易让表达大众化 ， 减少外来语的应用 。
3、回话要简短有力：回话前在脑子里做一个初步计划 ， 回话时抓住精髓 ， 不拐弯抹角、措辞简洁、生动贴切 。
4、回话要真诚恳切：说的每一句话都应能够使对方心悦诚服 。回话要注入真诚 ， 将自己的诚意传递给对方 。
【回话技术沟通技巧】5、回话要首尾一贯：回话者的逻辑思维要严谨 ， 回的话要保持统一 。
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