消费者|门店关停，员工工资被拖欠、会员充值余额难退...海口“优莎蜜尔”，你的承诺呢？
继续来关注优莎蜜尔烘焙食品连锁店。上周的节目里，因为传言这家面包店要倒闭，一些办理了充值卡的消费者匆忙赶去抢购，对此，公司出面回应称只是内部股东结构和工厂产品线进行调整，并承诺各门店月底就会全面恢复经营。然而，月底已到，海口的众多消费者反映没等来“优莎蜜尔”的正常经营，却看到了市内所有门店的关停。究竟怎么回事，来看采访人员的追踪报道。
新闻回顾
12月24日，海口优莎蜜尔烘焙食品连锁店位于海口市美兰区青年路上的优莎蜜尔烘焙潮立方店和上贤路的优莎蜜尔烘焙桫椤湾店，分别迎来了充值会员卡顾客的抢购，然而，这两家店内的货品均已卖空，加上面包店要倒闭的传言，消费者们惴惴不安。面对采访人员的采访，海南优莎蜜尔烘焙食品有限公司方面称是因近期产品线调整和内外部管理问题导致产能降低，货品供不应求。公司法定代表人还承诺会在两三天内全部恢复生产，对消费者负责。之后，海口市商务局也对海南优莎蜜尔烘焙食品有限公司相关责任人进行约谈，以确保消费者权益。
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然而，12月27日，众多消费者来电反映，“优莎蜜尔”没有兑现承诺，在海口的各家门店都已关门。对此，采访人员再次走访海口优莎蜜尔烘焙潮立方店和桫椤湾店，发现两家店面都已关门停业。现场，采访人员扫描店面橱窗上写有扫码下单字样的微信小程序二维码后，弹出的信息框显示暂时没有开启的店铺。为了了解情况，采访人员通过电话联系上了此前接受过采访的优莎蜜尔烘焙潮立方店的工作人员。海南优莎蜜尔烘焙食品有限公司 潮立方店 员工：海口市所有门店全部关门。
采访人员：是什么原因呢？
海南优莎蜜尔烘焙食品有限公司潮立方店员工：老板不发工资呀。
采访人员：有人通知你们停业吗还是你们自发？
海南优莎蜜尔烘焙食品有限公司潮立方店员工：自发全部所有停业 。
采访人员：是什么时候开始停业的？
海南优莎蜜尔烘焙食品有限公司潮立方店员工：25号。
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为了核实情况，采访人员多次拨打海南优莎蜜尓烘焙食品有限公司法定代表人的电话，但均无人接听。几番辗转，采访人员联系上了海口市商务局约谈“优莎蜜尔”时，公司方派出的对外联络代表。海南优莎蜜尓烘焙食品有限公司工作人员 刘先生：现在我们给不了钱，海口（的门店）全都停了。
采访人员：那你们现在有解决方案吗？
海南优莎蜜尓烘焙食品有限公司工作人员 刘先生：现在不正在跟几个资方谈，看谁来收购。
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“优莎蜜尔”陷于困境，那么此前充值会员卡的消费者的权益，如何保障呢？采访人员随后来到了海口市商务局消费促进科了解情况。海口市商务局 消费促进科 工作人员：我们已经去调查了，他们（有）发行这个预付卡的行为，但是并没有在我们这里作备案。周五的时候我们去约谈了他们的主要负责人，但他们主要负责人对我们的工作极其的不配合，他不给我们提供相关的信息 。
采访人员：你们这边是需要什么信息呢？
海口市商务局 消费促进科 工作人员：我们需要他们的经营情况，还有他们发卡的相关金额，涉及到多少人群。
采访人员：目前他不配合，所以金额没法查到是吗？
海口市商务局 消费促进科 工作人员：对，下一步我们会联合我们的市场监督管理局，到他们现场那里，他们的厂房那里进行进一步的核实。
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