【苏宁易购售后服务流程是什么？要注意什么？】苏宁易购是仅次于淘宝、京东、拼多多的购物平台 ， 不管是线下还是线上渠道 ， 都可以进行购物 。与很多平台一样 ， 在苏宁易购买的东西也可能会出现质量问题 ， 所以需要进行退换货等售后服务 ， 那么苏宁易购售后服务流程是什么？
一、苏宁易购售后服务流程是什么？
1、在线提交退换货的申请 。在收到订单签收以后 ， 如果发现商品存在影响使用的问题 ， 可以在“我的易购—退换货申请”中在线发起退换货的申请 ， 由苏宁易购客服根据相关规定办理退换货事宜 。
2、申请成功以后 ， 苏宁易购客服会第一时间取得联系 ， 了解产品的情况 ， 请务必登记准确的联系方式 ， 售后服务期间保持手机/电话畅通 。
3、申请成功后可以在“我的易购—退换货查询”的具体单据中 ， 随时查询了解进度 。如果商品情况不符合苏宁易购退换货政策 ， 退换货的申请将会审核不通过 ， 此时受理终止 。
4、如果商品符合退换货的条件 ， 苏宁易购客服将安排仓库立刻向登记的收货地址发送全新商品 ， 替代原返回的商品 。符合退货条件的 ， 商品入库后,我司将根据订单的支付方式返还款项 ， 退款到账周期详见“退换货政策—退款说明” 。
二、要注意什么？
1、如果我们收到的物品是购买前不享受退换货服务的 ， 比如因拆封会发生变质的商品、保健品等等这些都是不享受退换货服务的 。
2、当我们要退换货时 ， 当时所购买商品附带的东西都需要退回给商家 ， 如果有赠品已经使用未退回的话 ， 商家在处理时会扣除相应的金额 。
在苏宁易购买东西遇到质量有问题的 ， 一定要先联系平台的客服 ， 然后在专业认识的指导下操作 ， 这样才可以顺利的完成退换货操作 。
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