淘宝商家开店之后最怕的就是消费者 ， 或者是同行的卖家进行恶意拍单 ， 这些行为都会很容易给店铺带来较大影响 。那么 ， 商家如何应对恶意拍单?怎么禁止某个买家购买店铺商品?
淘宝卖家怎么处理恶拍?
1、淘宝店铺被卖家同行恶意拍下付款后又退款的 ， 商家可以直接拒绝给买家退货退款 。要是买家联系淘宝客服或者邀请淘宝小二来处理 ， 只要商家有足够的证据证明买家是同行 ， 然后有聊天记录或者视频等 ， 也能像淘宝系统进行投诉 ， 提交证据就行 。
2、要是买家没有投诉 ， 是直接申请退款的话 ， 那么就退给买家 ， 因为淘宝平台会有“7天无理由退货” 。
3、对于同行恶意捉弄的行为 ， 通常表现为拍下很多宝贝 ， 甚至是对于全部的商品 ， 这时 ， 记住千万别发火 ， 也不要去主动关闭交易 ， 要做的是直接投诉对方的恶意拍下的行为 ， 能通过系统投诉 ， 也可以打电话给淘宝客服 ， 或者寻求帮助等 。
禁止购买如何设置?
1、电脑操作：登录店铺的卖家中心;
【淘宝卖家怎么处理恶拍？禁止购买如何设置？】2、卖家中心这个页面的左侧 ， 找到“营销中心” ， 点击“会员关系管理”;
3、进入“会员关系管理”的首页; 这个页面的左边 ， 找到“客户列表”;
4、点“客户列表” ， 转到另一个页面;有“历史成交客户”和“未成交客户”; “历史成交客户”已交易成功;“未成交客户”是下单付款但没有交易成功的或是下单没有付款的;
5、现在按买家的性质操作; 买家曾经在自己店内下单且交易成功的 ， 就点“历史成交客户” ， 在“客户昵称”这里输入买家的旺旺号;点搜索;
6、页面下方弹出该买家的信息; 在“添加标签”这里;
7、弹出的下拉菜单中 ， 点选“禁止购买”; 点击之后之不能在本店下单购物 。
8、买家是下单付款了却没有交易成功的或是下单没有付款的; 就在“未成交客户”这里点下 ， 在“客户昵称”这里输入该买家的旺旺号; 点击搜索;下方显示出此买家的信息 ， “添加标签”这里; 弹出的下拉菜单中 ， 拉到底部 ， 点“禁止购买”可把此买家禁止购买 。
淘宝店铺被卖家同行恶意拍下付款后又退款的 ， 商家可以直接拒绝给买家退货退款 。
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