网络上关于“内容”的文章其实不少,总结下来大致分为两种:
第一种,也是最多的一种,围绕“公众号”而写 。第二种遗憾的是,很少有一些关于(电商)平台内容运营的知识和解读,所以姑且把自己的一些经历整理下来跟大家做个分享 。
至于其他网上各路大神总结的用户运营,新媒体运营,品牌运营,数据运营等,也许确实存在吧 。但在我看来,所有提及的内容其实我都有在做一些,而且也些其实是很难分割开来单独做的 。尤其是用户运营,对我们来说,商家和买家都是我们的用户,所以不能一概而论,这个可以去看一些APP的运营总结,我认为很多都写的不错 。
(一) 我是一个电商平台的运营,也就是传说中最难跟父母解释清楚自己岗位职能的工种之一 。
先来说一下作为一个电商运营,我日常接触比较多的运营工作:
- 商家运营活动运营商品运营(控品)内容运营
曾有人争论究竟内容是目的还是手段,我认为要看谁来做,如果是知乎和今日头条,内容必然是目的,当然也不排除广告的植入,但对于电商平台而言,内容毫无争议,就是手段,不以卖货为目的的内容都是扯淡!
下面说说我理解的运营内容四要素:
1. 明确用户定位(买家画像) 首先,无论是电商运营还是新媒体的内容运营,你都必须要明白,你的内容做给谁看,即用户定位 。而电商平台的用户定位可能相对更复杂一些,它不再是单纯的身份,而是综合了“你是谁”,“你在干嘛”,“你有什么特点”三种因素后的交集 。
- 你是谁你在干嘛你有什么特点
2. 内容的组织 当你已经知道你的买家(用户)是谁了,接下来要做的就是为他组织合适的内容,关于内容,就不得不提到最前面写到的几个“X”GC,前辈总结下来的方法论还是有道理的,我就不过多赘述 。我想说说关于电商平台的内容,电商平台的内容其实很简单,就是产品,他们来自于后端的商家,而你的任务就是怎样在合理范围内帮助这些产品更好的售卖 。
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