做微信营销,和客户一对一沟通是必要的,因为往往高客单往往都是在一对一沟通中成交,那么沟通就需要使用话术,怎么样的话术才能提高沟通效率和客单转化率,今天我们就来聊聊,微信营销中如何编写高效成交话术
逻辑图
话术逻辑 1,自我介绍:加强身份认知和对客户的价值
2,建立关系:让客户愿意信任我们,和我们合作
3,传达价值:自我价值 产品价值,需求点 卖点
4,层层铺垫:每次沟通都是为了下一次沟通做准备
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逻辑解析 一,自我介绍:
? 1,姓名 职务 个人擅长的内容(可提供的价值)
? 2,姓名 职务 企业的专业背书(阿里巴巴母婴小二)
? 3,姓名 职务 公司介绍 服务企业背书(桔子会 社群商业模式 东阿阿 胶,良品……)
? 4,姓名 职务 过往履历 能提供的资源(电商代运营10年 阿里小二资源)
? 5,姓名 职务 价值点 热点(武汉)
? 6,姓名 职务 大IP或者创始人背书(廖桔助理,马云前台)
二,建立关系:
【盘点高成交率话术大全 微信营销信用卡营销精彩话术】? 建立关系,其实就是客户愿意相信信任我们,愿 意建立更深的合作关系!
? 与人打交道,沟通对象手上都拿着一张存折,我 们是往里面存钱还是取钱,全都取决于我们自己 。
? 存款能建立维护和加强客户关系中的信任程度 。取款则是减少客户关系中的信任程度 。
建立关系:企业从四个方面可以增强客户信任
1,信誉度:
公司层面:品牌,企业价值观,公司历史,样板工程;个人层面:处事稳重,诚恳待人,敢于担当,行业经验2,可靠度:
公司层面:企业规模,研发能力,管理认证,检测报告,证书个人层面:兑现承诺,专业能力,安全感,朋友引荐3,亲密度:情感联络,共同价值观,共同爱好
4,自我倾向:善于倾听,关心客户 。
三,传达价值沟通要点:
? 1,沟通前的信息准备(行业资讯,客户情 况)
? 2,提问与倾听:开放式问题和封闭式问题
? 3,陈述有逻辑性且有数据支持
? 4,成功案例
? 5,确认交流内容
四,层层铺垫
? 每一次沟通都是为下一次沟通做 准备!
? 每一次沟通都是在服务帮助用户 解决问题!
话术案例
编写案例
接下来给大家分享一下我们平时所使用的一些沟通话术
示例1:自我介绍
(个人价值介绍)
您好,我是桔子会雷桔,是一 名社群顾问,擅长微信个人号 的布局,朋友圈运营,也可以 为您提供社群营销的咨询服务,很开心认识您
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