其实关于分钱、激励上还有很多策略,只是我们做老板的不一定想得那么开 。最近胖东来也出现了些问题,老板们怕是更要捂紧口袋了:说啥也不分了!其实,我觉得咱们养生行业有一点还是很重要的:你成就了别人,别人一定会反过头成就你!
员工的培训
员工缺乏积极性除了受到目标设定、激励制度的影响,很多时候是由于员工的能力不足,他很想做好,也很努力,但由于方法不对,导致士气低下 。
有一名新员工,形象气质不错,工作也非常勤奋 。但20天后他却向店长提出了辞呈,因为这20来天她没有一个点钟!店长见其认真用心,觉得有些可惜,就教授了他一些服务销售技巧,又一星期后,这名技师已经有四五个点钟了,信心倍增!
所以我们的技师不做、不积极、没业绩有时候是因为方法的问题,所以销售技巧的培训很重要 。在这方面,我们的管理者一定要注意 。
末尾淘汰制,快刀斩乱麻
相信很少有足疗修脚店主动裁员、或淘汰员工 。但如果上述方法均不能提高某些员工的积极性,这时候一定要快刀斩乱麻,对一个不创造业绩、消极负面的员工仁慈就是对整个店铺的不负责任 。但有一点值得注意,千万不要轻易地去淘汰,这样会使员工产生抵触、不满及不必要的口舌之争 。而且每月底要对所有店铺员工的业绩作分析、研究 。该沟通沟通 。该培训的,培训 。你落后不怕,但你得学习 。你既落后,又不愿意学习那可不行 。
新人储备及培训
新到店铺的员工培训非常重要 。我一直在培训一线,十分了解员工到店的心理动向;都急着想上钟、赚钱 。至于统一手法、服务流程演练、文化理论学习都是凑合一下就过去了 。
我也不止一次和大家讲过,进人就像输血一样 。你是B型,他是A型 。这是绝对不搭的 。培训就是个转化的过程,至少得把他的A型血变成O型 。让他适应、适合咱们的店铺 。否则,真的道不同不相为谋 。连4天培训、学习都不愿意的适应的员工,还真不是你的菜 。
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