打不得骂不得的差评师、刁钻买家 ， 着实让人头疼 。其实最好的方式是：预防 。
当然 ， 真出了问题 ， 也不要慌 ，
超过99％的中差评是可以通过巧妙的方式化解的 。
1、软件预防
淘宝上目前有一些软件是可以预防中差评的：
火牛软件
2、处理中差评的小技巧：
技巧一：
除了常规的方法（联系买家解决问题）外 ， 在评价右上角有三个点 ， 点开后会弹出『认为该评价没有帮助』 。找朋友多点几次 ， 也会有利于将不利的评价压下去 。
技巧二：
这个是我认识的一位卖家分享的：
技巧三：掌柜回复（对于拒绝修改差评的买家 ， 如何做好评价解释？）
首先要明白 ， 评价下面的解释不是给当事人看的 ， 而是给未下单的潜在客户看的 。
所以 ， 不要在解释中去做无谓的争执和狡辩 ， 因为这不但不能让他改差评 ， 反而会让未下单的客户看到 ， 感觉店主态度恶劣 。
所以 ， 解释的内容 ， 要表现出卖家的态度谦和可观 ， 让潜在客户感受到店主是负责人讲道理的人 ， 反而让客户认为是买家在无理取闹 ， 这样的效果是最好的 。
3、如何应对差评师：
在很多时候 ， 出了刁钻客户外 ， 还有一些差评师 ， 近来淘宝上差评师都转行做“广告法维护员”了 ， 他们不辞辛苦的帮助卖家检查每个页面 。纠正你每个字的错误 。。。然后只要你500块 。否则投诉你 ， 最高罚20万 。。。
这类人很了解淘宝规则 ， 大多时候都是通过微信语音聊天来搞卖家 。而我们在联系淘宝处理时 ， 官方对于微信语音是不能作为证据的 。
这个时候有个搜集证据很好的办法 ， 可以让差评师99％现形：
1、直接给买家留言“刚刚你电话给我说交1000敲诈费用 ， 能不能打折”；
2、然后如果他不回复 ， 就继续留言“你非要电话和我联系干嘛 ， 这里不能说么…..能打折我就给你打钱….”
3、若干次留言后 ， 用这个截图去申诉 。因为对方没法回应你 ， 小二看到 ， 就是默认他是差评师 。
我自己有尝试过的 ， 结果对方来了一句：不打折 。正中下怀哈哈 。
【手机怎么修改淘宝评价 淘宝怎么改差评】坦白说 ， 每次差评都是我们的机会 。做好产品和服务 ， 才能够最大范围的降低差评率 ， 这才是最关键的 。绝大多数卖家 ， 从主观态度上一定都是希望能够做好的 。
但是常在河边走 ， 哪有不湿鞋？做电商不可避免会遇到一些无理取闹的买家 ， 而目前的电商平台 ， 都是倾向于不得罪买家 ， 商家在这方面是一个弱势群体 。我讲的这些小技巧 ， 也仅仅是能够在一定范围内 ， 遏制这种情况 。
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