近些年来，师资不规范、课程退费难，成为在线教育突出乱象，类似的问题在成人职业教育也屡见不鲜 。
在3月15日消费者权益保护日，全国12315平台、黑猫投诉、聚投诉、电诉宝各大投诉与维权平台上相关投诉多了起来，其中嗨学网学员维权QQ群、微信群中的人数也在不断增加 。
“我们已经组团请律师起诉嗨学，正在整理起诉材料，有起诉想法的联系我 。”“有打算在北京起诉维权的请联系我，我们已经请律师准备起诉维权了 。”维权群中的类似留言渐渐增多 。
据时代财经调查发现，关于嗨学网获客过程中涉嫌虚假宣传、帮学员代报名、指导学员挂靠赚钱、学员退费难的投诉，早在2019年初就曾大量出现，只是时至今日，相关问题似乎仍旧没有得到解决 。
代报名、承诺不过无条件退学费 天眼查显示，嗨学网隶属于北京嗨学网教育科技有限公司，成立于2012年，是一个远程网络职业教育培训网站，从尚德拆分独立发展，提供一级建造师、二级建造师、司法考试、自考、注册会计师、会计职称考试等培训课程 。
消费者对于嗨学网的投诉，集中在该网站提供的一级消防工程师资质培训课程涉嫌虚假宣传、学费难退 。
“我是在抖音了解到嗨学的，当时有个视频广告，填了手机号，然后就被打了好多电话推销课 。”陈摩对时代财经说，“后来听他们说一级消防工程师证书含金量高，人才短缺，企业抢着，然后就动心报名了 。”
据时代财经了解，2014年，公安部发布《社会消防技术服务管理规定》，规定消防设施维护保养检测机构的资质分为一级、二级和三级，消防安全评估机构的资质分为一级和二级 。
同时，取得一级资质要求有10人以上的注册消防工程师，二级资质则需要6人以上 。是否拥有足够数量的注册消防工程师，成了企业能否注册成为消防技术服务机构的“硬指标”，从而催生了大量对于相关人才的需求 。
但出于成本考虑，消防企业往往会拿“兼职”证书，持有消防工程师证书的人则将证书租给某家企业，即所谓的证书“挂靠”，此种证书挂靠乱象曾在2019年央视的3·15晚会上被曝光 。
而由于相关考试较低的通过率，霎时间一级消防工程师成了“供不应求”的香饽饽 。
在此背景下，众多在线教育平台开始开设一级消防工程师的相关课程，“金证银证不如消防证”、“持有一级消防工程师证就可以在一线城市兼职年入10万元，全职20余万元”的类似言论在宣传广告中屡见不鲜 。
“做兼职不是长久之计，考个证才是最佳途径 。”出于对一级消防工程师的高薪期待，孙红杉同样通过嗨学网于2018年10月底参加了在线培训课程 。
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