新圈的粉要留住了才能发挥其价值 。那么怎么留下他们呢?
真正的沟通,像朋友一样平等真诚地沟通;长期正确的心态,饱满的热情,真诚的服务,胜过任何短期的转发抽奖活动 。粉丝的每一次私信、转发、@ 都要认真对待,相比于大量的粉丝群体,我们更在乎铁粉的数量(要把粉丝变现,需要把握住每一可以把握的消费者) 。有效利用品牌忠实度高的用户,让他们对品牌产生依恋,愿意为产品销售、品牌推广贡献力量 。
除了正面的维护外还有负面维护,负面维护是指当有粉丝进行投诉时要及时处理,利用微博工具和专业的团队对网络舆情进行监测,发现有不好的苗头及时处理 。因为当持负面影响的人占三分之一时,就会对全局产生影响,故负面维护也是极其重要的 。
我们以【小番茄】为例从起步、推广和维护三个阶段介绍了如何打造并运营一个微博账号进而进行微博营销,接下来我们在这里提出一个问题供大家一起思考 。
微博虽然已经发展得较为成熟,
但是微博各种明星大V林立,
用户关注新帐号的可能更小,
新账号运营成本较高,
微博是否还有市场?
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