3、服务标准
同样的道理,你可以说你的服务标准 。比如,我们的服务必须达到什么,然后对客户要求、等待时间···,根据你的行业特征,你们的服务标准是什么?向客户介绍这方面的服务要求也能提高客户对你的产品和服务的认可,提高客户对产品和价值的认可的同时也就提高了他对价值的认可 。
4、专长
我们的品牌是专门服务于什么样的人群,为什么会这样?是因为我们在过去的多少年的历史中积累了什么样的经验,我们专门能够为这些客户提供独特的服务,意思是说你是我的潜在客户,我们只为你服务,因为我们能够为你提供最好的服务,我们不为别人服务是因为为别人服务会分散我们的精力,所以专长,也是提高客户价值的手段 。
5、客户标准
并不是所有满足一定条件的客户才能够成为我们的客户 。比如,我认识的一位牙医,并不是所有人拿着钱到他们去看牙都可以,你如果要成为他的客户,你必须要通过他的现有客户的推荐才能成为他的客户,那这样的就显得很珍贵,另外会显得他生意很好,你还会觉得你得到他的服务感到很特别 。如果你觉得很特别的话,那么价格的变化,价格的因素对你来说并不是很重要,你反而花了钱觉得很舒服 。因为得到了尊重,所以对客户的选择标准也是一个塑造价值的方面 。
四、强调品牌的历史成就 。
我们从下面几个方面来看一下:
1、大客户
在你的品牌或者公司成立以后,你可以说我们服务过什么样的大客户,比如IBM、联想、海尔···,这些知名的大客户都是我们的客户,或是省政府、党校···,那这些机构给人的感觉名气很大,他们对服务的要求很严格,我们能够满足他们,自然我们也能够满足你 。
2、明星客户
你可以说,我们的客户包括章子怡、李冰冰、冯小刚、张艺谋····,那么言外之意的这些客户都是我们的客户,我们都能够满足他,我们也可以满足你,注意利用这些明星的力量 。当然你不要编造,我给你讲的所有的营销策略所有的营销技术都是建立在事实的基础上 。如果这些明星真的是你的客户,那么你完全可以征得他同意,那么他的名字在一定程度上就提升了你服务的形象 。另外,如果你的服务只是一个地方性的或者是区域性的一个服务,或者是产品,没有大牌的明星,但是你有地方的明星,比如说某电台的节目主持人,某报社的采访人员···,那么这些人也在一定程度上帮你提升产品服务价值 。比如,在很多有特色的餐馆,墙上的通常会挂一些明星和他们的总经理、厨师长和服务员的合影,这样也会提高客户对你产品和服务的认可,提高了客户心目中你的产品服务的价值 。
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