平台随需动 , 全国一体打造智慧服务
暖心的“异地同享”背后 , 是精心打造的全国一体化服务能力 。无缝的切换感知、高速的网络体验、便捷的自助服务和触手可及的智慧生活 , 这一切都离不开强大的系统支撑能力和敏捷智能的运营基础 。中国联通长期致力于打造全国一体化的服务能力 , 以统一数字化底座 智慧中台为核心引擎 , 已构建了全国统一的计费系统(cBSS)、实现了10010智慧呼叫中心的全国统一运营、打通了线上线下全触点统一的服务能力、建立了全国一体化的内外部生态和数字生活平台 , 率先具备了为客户提供随时随地随心的服务体验的能力 。无论客户身在何处 , 中国联通始终相伴 。
站在数字经济风口 , 运营商肩负网络强国、数字中国建设重大政治责任 。自2020年初疫情爆发以来 , 线上消费已成为主场景 , 消费者的线下购物习惯也在发生变化 , 传统的资源配置方式正在不断受到冲击 , 如何在既有场景中变革消费生态 , 让老百姓在基础通信服务的智能升级中切实体会到互联网发展红利 , 成为运营商当仁不让的社会责任 。服务打破界限 , 关爱缩短距离 , 中国联通始终坚持以人民为中心的发展理念 , 以不断满足人民对美好信息生活的需要为驱动 , 持续为全国用户诚意打造高品质服务 , 让“异地过年 , 爱不受限”成为这个春节最适时的关爱 。
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