“企业微信是希望让每一个企业员工都成为企业服务的窗口,人即服务 。”
张小龙2019年1月份的畅言正在成为现实 。
2019年12月23日,企业微信在广州召开年度大会, 宣讲了企业微信的最新运营数据:目前企业微信已经覆盖超过50个行业,服务企业超过250万家,月活跃用户数达到6000万 。
当然,相比枯燥的数据,业界最为感兴趣的话题就是,期待已久的企业微信3.0终于来了 。
新版本的企业微信功能更为强大,应用场景更为丰富 。升级了包括“会议”、“日程”、“微文档”、“微盘”、“指定回复”、“稍后处理”、“聊天中快捷打开”等在内的办公功能 。并且也将首次支持企业在客户微信朋友圈发布内容,还可以添加客户的微信,通过单聊、百人群聊,向客户提供服务 。
【企业微信好用吗,企业微信的优点及缺点】可以看得出来,企业微信通过升级客户联系、客户群功能,以及推出客户朋友圈,将张小龙的理念“人即服务”进一步落地,也意味着企业微信将帮助客户构建更稳固的私域流量,触角进一步向外延伸 。
事实上,在张小龙的“人即服务”理念推出之前,海尔的张瑞敏早在十多年前就提出了“人单合一”的理念 。
业界分析认为张瑞敏的“人单合一”理念中,人就是员工,“单”表面是定单,本质是用户资源 。表面是把员工和定单连在一起,但定单的本质是用户,包括用户的需求、用户的价值 。人单合一,也就是把员工和他应该为用户创造的价值,面对的用户资源“合”在一起 。
这两个跨越一个时代的概念,本质上来说是一样的:人是服务的直接提供者 。
关于企业微信,能谈的话题和维度很多,今天我们就不展开来分解 。2019年12月23日下午,我接受《吴晓波频道》采访,就“深化应用,才能裂变价值”的话题维度,谈了一些观点 。
以下是通过《吴晓波频道》呈现出来的观点:
“企微的价值能有多大,不在于它技术有么多强大,功能有多么丰富,在于是否有足够多的企业以及企业的员工真正去用它 。”
当年的公众号和小程序,都是因为有很多个人和很多企业在用,很多场景和机会才得以“跑”出来 。比如微信公众号,一旦达到了海量的内容和数百万的活跃内容生产者后,多元的内容就会连接几乎所有的用户,用户活跃起来就可以探索几乎所有的互联网服务,这个价值是无法来衡量的 。
从本质上来说,企业微信跟其他企业服务产品比如小程序并没有根本差别,它的价值就在于应用得企业越多,价值越大,越能帮助到企业降本增效 。
所有,对于企业微信来说,现在单独看注册企业用户有多少意义不太大,我们只有等他用起来才能看到它的价值 。
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