5.数据收集
数据收集必需通过调查员来完成,调查员的素质会影响到调查结果的正确性 。调查员以大学的市场学、心理学或社会学的学生最为理想,因为他们已受过调查技术与理论的训练,可降低调查误差 。
6.数据分析
资料收集后,应检查所有答案,不完整的答案应考虑剔除,或者再询问该应答者,以求填补资料空缺 。
资料分析应将分析结果编成统计表或统计图,方便读者了解分析结果,并可从统计资料中看出与第一步确定问题假设之间的关系 。同时又应将结果以各类资料的百分比与平均数形式表示,使读者对分析结果形成清晰对比 。不过各种资料的百分率与平均数之间的差异是否真正有统计意义,应使用适当的统计检验方法来鉴定 。例如两种收入家庭对某种家庭用品的月消费支出,从表面上看有差异,但是否真有差异可用平均数检定法来分析 。资料还可运用相关分析、回归分析等一些统计方法来分析 。
7.调查报告
市场调查的最后一步是编写一份书面报告 。一般而言,书面调查报告可分两类:①专门性报告;②通俗性报告 。
专门性报告的读者是对整个调查设计、分析方法、研究结果以及各类统计表感兴趣者,他们对市场调查的技术已有所了解 。而通俗性报告的读者主要兴趣在于听取市场调查专家的建议 。例如一些企业的最高决策者 。
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