张先生的茶

近年来 , 随着服务的重要性日益被企业认识并提高到战略的高度 , 一个不可避免的问题也随之而来了——服务和产品一样也愈来愈趋于同质化 , 这种现象在同一领域的厂商中尤其明显 , 那么 , 企业究竟该如何在这种同质化服务中不断创新呢?一个馨的回访电话或一份最新的产品介绍 , 都有可能成为联系企业和用户的紧密纽带 , 人文服务成为今天一个全新的话题 。 【张先生的茶】完成机构:《中国计算机用户》采访人员

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