作者 | 板栗（DoMarketing-ink">营销智库 特约作者）
今年，互联网女皇的报告比以往来得更早一些 。过去的这些年中，几乎每个互联网人或多或少都可以从玛丽·米克尔的报告中获得一些启发，关于市场、商业、又或者是与自己的工作与网络生活相关 。
而今年的《疫情下的互联网》报告更是与我们每个人都息息相关，而作为一个营销人，或许可以得到以下启示 。
1、高频带低频，基础带高阶
回顾2020年春天的商业趋势时，那些表现最好的企业通常能够通过旗下产品提供稳定需求，从马斯洛需求层次的食物、水、居所等，一直延伸到娱乐需求 。
对于企业而言，满足消费者需求是前提，从产品或服务中盈利是基础，而增长则是悬在头上的达摩克斯之剑 。疫情冲击下，人们的经济和消费能力受到不同程度的打击，伴随缩水的收入而来的是更加理性的消费态度与挑剔的消费方式 。
要成为表现最好的企业，首先就是保证自己的基础服务不出错，凭借稳定的服务与消费者建立信任关系后，再通过“产品/服务的延伸”，用高频消费的流量补给低频消费，通过基础需求的满足获得通往消费者高阶需求的入场券，获得更大的利润，完成增长目标 。
别的不说，可以看看美团的成长路径，以高频的外卖餐饮服务，进而延伸到打车等其他本地生活服务 。
2、提高线上能力，不止是护城河，更是生死线
伴随着线下服务的暂停，一些大品牌提升了在线服务或销售，ink">教育培训人员从面对面授课转向了按需服务和网络课堂，与此同时，家庭和消费者正在转向互联网娱乐 。
疫情期间有个真实有趣的故事，说是一个酒吧老板因为疫情影响没有收入，最后通过直播DJ的方式吸引诸多观众并收获数额不小的打赏，远超正常营业收入 。
除了这种原本名不见经传、异军突起的，还有大家都很熟悉的知名品牌也开始了自己的线上探索 。数据显示，近两个月有超过12000家品牌新开了天猫旗舰店，特斯拉、宜家、大唐西市博物馆，潮牌Bape、Kenzo、XINTIANDI新天地……
没有行业或品牌，可以逃过线上化 。因为消费者大量的时间都在线上，疫情只不过是放大了这个情况，加速了品牌线上化之路 。疫情来临之前，提高线上能力，或许只是护城河，而现在已经成了生死线 。
所以回过头来看，你的产品、企业、品牌做好了全面拥抱线上的准备吗？如果你是一家酒吧、餐饮店又或者搏击俱乐部的老板，大家都不能、不愿出门的情况下，你要怎么连接你的消费者？这个问题，本该在疫情来临之前就有所思考 。现在亡羊补牢，或许还来得及 。
3、没有报复性消费，开始“全民省钱”时代
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