问卷调查很多人都做过,但是,到底怎样才能设计一份好的调查问卷呢?
本文将从方法到工具,帮你优化你的问卷调查,全文知识点如下:
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一、自填式还是访问式问卷? 调查问卷有两类:
一种是自填式问卷,即“发/邮寄/在线发送”给被调查者,由被调查者自己填写;
另一种称为访问式问卷,即按照问卷向被调查者提问,调查员根据回答进行填写 。
这两类的问卷在设计程序、设计原则、内容与结构等方面相似,只是在设计与使用方法上有区别 。一般情况下,企业的市场调查广泛应用自填式,访问式则被学术研究偏好使用 。
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二、一份好的问卷应该具备的结构 1、封面信:
封面信作为问卷开头,至关重要——能否让被调查者接受调查并认真地填写问卷,在很大程度上取决于封面信的质量 。语言要简明、中肯,篇幅宜小不宜大,两三百字最好 。
第一,介绍“我是谁” 。调查者身份信息不能过于简洁,尽量显得具体正式,减少被调查对象的戒备和疑虑 。
第二,阐述调查内容,即“调查什么” 。用一两句话概括地、笼统地指出其 内容的大致范围就行了 。
第三,表明调查目的 。尽量说清调查能够带来的实际意义,给对象营造一种“填问卷=做好事”的感觉 。
第四,说明调查对象的选取方法和对调查结果保密的措施 。此举目的在于进一步消除被调查对象疑虑,最后在信的结尾处,一定要真诚地感谢被调查者的合作与帮助等 。
2、指导语:
用来指导被调查者填答问卷的各种解释和说明,可以理解为“问卷的使用说明” 。
3、问题:
从形式上,可分为开放式与封闭式 。
- 开放式问题 ,即简答题,只提出问题,但不为回答者提供具体答案,由回答者根据自己的情况自由填答的问题 。
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优点是允许回答者充分自由地发表自己的意见,所得信息丰富生动 。
缺点是信息难以统计分析,填答所花费的时间和精力较多,还可能产生一些无用信息 。
- 封闭式问题,即选择题,既提出问题,也给出若干答案,要求回答者根据实际情况进行选择 。
优点是填答方便,省时省力,资料易于作统计分析 。根据开放式问题与封闭式问题的不同特点,研究人员常常把他们用于不同的调查中 。比如在探索性调查中,常常用开放式问题构成的问卷;而在大规模的正式调查中,比如市场调研,则主要采用以封闭式问题构成的问卷 。
缺点是资料失去了自发性和表现力,回答中的一些偏误也不易发现 。