3、每个合作伙伴每年或每月为医院提供的患者数量,以及他们对我医院的要求 。
(四)调查情况
了解竞争对手对我们进行市场推广工作有着重要的关系 。尤其对医院正在使用和即将开展的各个竞争项目和病种必须调杳清楚 。在调杳过程中,所调杳的内容包括价格(折扣和中间价),营销策略,营销渠道,激励政策,机构,人员,项目市场占有率,医院实力等 。
1、医院概况
医院概况主要是调查该医院的规模、性质、业务专长 。调查人员前往医院之前应备好笔、记录本、照相机等 。工作程序是:
(1)调查人员先用照相机把医院全景拍照下来,详细记录坐落位置,可以图的形式画下来 。
(2)熟悉医院环境,并把医院的门诊大楼、住院部大楼、宣传栏、黑板栏等拍照
下来 。
(3)前往门诊大楼大厅,仔细观看医院简介、科室简介、医院科室分布图,并将医院主要科室的专家应诊的时间、姓名及相应科室抄录下来,了解医院的病床数,病人日流量,记录具体数据 。至于医院的性质,业务专长可询问医院里几位医生,了解清楚并记录下来 。
2、业务模式
(1)同行业转诊渠道
可通过面对面的交谈,了解合作医生的姓名、住宅电话、住宅地址、上下班时间、个人爱好、业余生活、家庭情况等,以及医院的经济效益和各方面的近期动态 。
所以我们必须调查清楚,再进行迂回公关,开展业务工作,处理好与合作伙伴的关系亦相当重要 。
3、营销促进渠道
门诊、住院部的医生、护士
营销人员应找到对应科室位置,了解对应科室主任、副主任,及该科室人员情况并做记录 。调查务必认真、详细、清楚、真实 。
最后,业务人员可把医院内部环境调查的内容以表格形式加以总结 。对目标市场做全面调查后,再选择一部分容易突破的潜在伙伴逐个突破(先易后难,各个击破),同时为市场拓展做一些铺垫性工作(包括推广准备,走访工作等) 。
二、制定计划及主要步骤
一般来讲,市场营销进行上述的调研大约需要3-4周的时间 。一个有经验的营销人员可能更短一些 。这个调研过程必不可少,它是作好推广工作的前提条件 。在完成调研后才可以制定推广计划 。计划分为区域发展计划和医院市场开发计划 。
(一) 区域发展计划
主要指所辖区域的一年或一个阶段的医院开发和维护计划 。安排计划时,要注意人力、物力和财力的合理分配和集中使用等问题 。
要利用“二八理论”来制定计划 。“二八理论”即20%的合作共赢会带来80%的收益,故应集中80%的力量去服务、开发和维护这20%的合作伙伴 。
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