此外,优质的创新服务进一步促进了京东零售的全品类增长,以时尚居家领域为例,今年京东11.11,家装定制品类受到广大消费者欢迎 。其中,全屋智能解决方案、“24小时吊顶换新服务”、“灯光设计服务”的成交额同比增长超300% 。
各种健康服务也成为消费者的关注焦点,京东11.11期间,京东健康齿科口腔订单量同比增长近5倍;关爱女性健康的宫颈癌疫苗订单量同比增长61%;有26%的用户在购买保健品前在线咨询了京东健康的营养师或医生 。
发挥全品类优势 满足更广泛的供给需求
随着京东全品类策略的持续推进,新品牌、新商家如潮般涌入,京东零售为消费者提供多元品类、实惠价格、优质服务的全品类零售商的角色越加明确 。
通过充分发挥京东零售的全品类优势,京东11.11期间,为全面满足消费者对生活必需品的采购需求,助力市场保供稳价工作 。京东发起“暖冬行动”,上线“保供应 稳价格—暖冬行动 家庭储备专场”,为消费者一站式购买米面粮油、生鲜、母婴、家清日用、健康用品、防疫用品等生活必需品提供便利 。
面对全国多地出现散发疫情,京东11.11期间,京东健康积极响应疫情防控相关要求,携手各地合作核酸检测机构,升级核酸在线预约检测服务,并推出团体检测、上门检测等多种服务模式,同时上线核酸检测专区 。此外,北京新冠疫苗加强针接种地图也同步上线,以方便用户快速、及时接种 。
【京东Q3全品类健康增长 带动用户平均购物频次提升23%】此外,为让更多消费者可以享用到更多的高质量农产品,同时带动更多农户增收,推动“质量越高-消费者越满意-农户收益越高-改善生产-提供更多高质量农产品”的正向循环 。继今年上半年,京东生鲜完成与新疆巴州库尔勒香梨、广东荔枝产业带、湖北松滋鸡,大连海参产业带等9个产业带的签约后 。今年7月,宿迁市政府与京东签订战略合作,重点围绕“霸王蟹”品牌打造展开合作,京东充分开放自身技术、营销矩阵和供应链能力,全渠道助力宿迁“霸王蟹”打造品牌价值高地,通过品控、包装等措施强化产品竞争力 。
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