距离马云第一次提出新零售已经过去961天，两年多 。
自提出“新零售”以来，围绕着这三个字，阿里巴巴集团做重大组织结构调整4次，通过收购、控股、入股等方式涉及零售行业相关企业数十家 。
但相当长的一段时间，外界对阿里新零售到底要搞什么，搞成什么样仍旧不是很清楚 。同时对“新零售”这个词追捧者与批评者皆有之 。阿里新零售实际上承载了外界对零售行业数字化转型的期待 。
今年1月11日，阿里正式推出阿里商业操作系统，并表示这套系统将帮助企业完成“品牌、商品、销售、营销、渠道、制造、服务、金融、物流供应链、组织、信息技术”等11大商业要素的在线化和数字化 。张勇认为，阿里20年的积累和新零售的实践，沉淀出阿里商业操作系统，阿里商业操作系统将帮助零售业走向新零售 。
事实上，这个商业操作系统一举打破了过去传统零售行业在数字化转型过程中，遭遇的普服务商只能提供工具化，普遍适用性的解决方案，而无法满足全局性、系统化解决问题的桎梏 。
此时，行业才对阿里要搞得新零售有了一个直观的了解 。那就是以数字化为驱动力，推动零售行业转型升级 。而这个为新零售量身打造的数字化商业操作系统，从某种意义上来说，也承载了阿里保持持续增长的新曲线 。
当然，要想行业对阿里新零售的认可，必须阿里自己拿出一个可让人信服，可复制的案例出来 。2017年5月完全私有化后，全程参与阿里新零售的银泰百货恰好是其中的一个 。
5月27日下午，《联商网》应邀参加了阿里“新零售、新阶段”沟通会，以银泰百货和1919为例，彻底聊了聊近3年来，阿里新零售的阶段性成果 。
通过这次沟通，我们了解到：
1. 银泰百货数字化做了什么
2. 1919接入阿里商业操作系统以来改变了什么
3. 阿里在这里扮演了什么角色
银泰百货的数字化
在沟通的开始，银泰百货CEO陈晓东给我们列出了一组数字：营业面积2.72万平方米的银泰百货武林店化妆品分类的年流水为10个亿，其中有21个柜台做到了2018年全国第一，有901个单品年销售超过百万 。
【阿里新零售是什么意思，阿里新零售具体模式分析】陈晓东还特意强调了一点，这些数据并不是因为销售面积增大，而是同样的单位的生产资料让生产效率提升，而其中的秘诀就是基于阿里巴巴数字化商业操作系统带来的改变 。
事实上，谈到零售，我们会想到三要素“人、货、场” 。谈到数字化，就应该是对“人、货、场”三要素的各个环节进行数字化，那么它分别对应的是会员的数字化、商品的数字化、运营和管理的数字化，银泰百货也不例外 。
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