现在电商平台的流量成本已经越来越高 ， 对于电商卖家寻求更低成本的流量已经迫在眉睫 ， 刚好社群的出现给电商卖家打了一针强心剂 ， 两者结合起来现在比价流行的说法是社交电商的社群 ， 那要怎么做呢？
一、社群引流
1、主动式：电商店铺 。
（1）主动式添加：快递包裹卡片 ， 吸引性文字 ， 好评返现 ， 设定条件免单 ， 并放置微信二维码；
（2）主动式扩散：主动添加好友客户 ， 参与朋友圈活动 ， 进行社交扩散 ， 吸引参与 ， 赠送礼品、奖品、免单优惠等；
2、被动式
（1）电商店铺：已购用户添加 ， 订单全面展开 ， 添加为微信好友 ， 吸引性文字引导通过好友验证；
（2）电话邀约：①交易订单筛选 。存在售后问题的订单一律不可以电话联系；②进行电话回访 ， 了解购物体验和产品体验 ， 邀约成为店铺会员 ， 享受活动福利 ， 参与深度购物体验服务；
（3）旺旺群：主动式添加型社群：店铺客服增加对于进店客户尤其是咨询客户关注店铺、进群有礼等引导性话术；
（4）注意事项：①主动式：一般是好评返现需求用户 ， 主动参与性强 ， 对于小福利感兴趣 ， 可以作为活跃社群或者好评的重要角色；②被动式：容易出现售后问题 ， 一旦出现售后问题且协商未解决的情况 ， 一定要安抚并有解决问题的态度 ， 而不是推脱和不理会；③微信规则：每个账号每日添加好友上限20 ， 控制添加时间和频率 ， 分散开添加 ， 定期改变添加用语；④电话邀约：注意电话邀约时间和沟通语速以及情绪控制 ， 尽量避免出现情绪波动影响电话邀约的情况 ， 遇特殊情况安抚客户 ， 取得信任 ， 解决问题；⑤微信标签：对加入及添加的每个微信好友进行标签化 ， 购买产品 ， 是否属于大客户等；
二、社群维护
1、个人IP：
（1）树立账号权威 ， 打造独特风格 。知识型、搞笑型、老板型等；
（2）生活化 ， 淡化商业营销目的 ， 权威里有平易近人感 。
2、内容化：
（1）产品知识科普 ， 产品介绍 ， 产品作用、效用 ， 产品使用技巧；
（2）娱乐性话题 ， 社会热点、搞笑趣闻；
（3）商业性互动 ， 店铺优惠活动 ， 社群奖励小游戏；
3、朋友圈：朋友圈互动性 ， 传播性活动 ， 可与微淘进行联动活动 ， 引导客户去微淘参与活动直接下单或者领取优惠券等奖品 。
4、社群搭建
（1）朋友圈社群二维码 ， 不定时发布并更新 ， 门槛性文字说明；
（2）针对大客户进行专属社群搭建 ， 做好细化服务和个人化服务及解答；
（3）社群分类 ， 根据客户标签及掌握信息进行共同点分类建群 。
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