今年以来，首府市民的文化娱乐消费增长明显 。前三个季度，乌鲁木齐市城镇居民人均文化娱乐消费支出1518.8元，同比增长53.7% 。其中，购买文娱服务支出1020.7元，与去年同期相比增长72.1% 。
体验式消费走热，个性化、品质化、精神化的消费需求提升，让很多实体商家注意到“体验升级”是实体店转型的重要方向 。
在小西门的猫予咖啡馆，和猫一起玩耍成为一大特色 。店长魏佳知道，开咖啡店的人很多，行业竞争激烈，他一直在探索如何做到与众不同、有自己的特色 。
于是，咖啡馆与救助流浪猫的志愿者们合作，为流浪猫免费收养搭建桥梁 。魏佳说，很多消费者一边喝咖啡一边和猫玩耍，遇到真心喜欢猫的人可以申请免费领养 。
消费者在互动过程中感受产品效果会产生消费冲动，从而增强消费者与品牌之间的黏性，好的互动模式还能形成良好的消费者口碑营销 。
目前，首府不少商圈不断搭建完善信息化基础设施，推出停车、找店、排队、观影等智慧服务，来优化消费者购物消费环节，希望在一定程度上加强实体商家与消费者之间的关联 。
线上线下融合： 寻找混搭新玩法
众所周知，实体商业区别于电商的优势在于场景，而场景是消费者进行“体验”的重要方面 。
位于西大桥的有书空间书店，是有书APP在全国的第一家实体店 。书店登记在册的有3万多本书，这些书是分析了过往三年的有书共读大数据后，为首府市民提供的一份专属书单 。
除了能免费阅读，每周还有读书会，以及茶艺、咖啡、烘焙、插花等主题沙龙 。书店负责人邱惠说，在产品功能相同的情况下，体验成为关键的价值决定因素 。人们对纯体验性消费的需求日增 。
如今，消费者对消费结构的升级和零售模式的变更都有较高的接受度；对体验式消费和品牌的创新度也有较高要求 。
在物联网飞速发展的今天，线上线下融合的“新零售”模式成为商业发展的趋势，各种品牌旗舰店、生活精品店和体验式消费持续扩张，越来越多的互联网商业模式纷纷“落地” 。例如，唯品会启动线下布局，在多个城市开设线下店和唯品仓；网易考拉线下店同样大打“体验牌”，在店内设有智能试衣镜、美妆体验台等设施 。
消费升级的背后，是消费者观念和诉求的转变 。消费需求重点已由追求实用转向追求体验 。
自治区实施了促进消费的一系列措施 。其中，《关于完善促进消费体制机制进一步激发居民消费潜力的实施意见》提出，要引导消费新模式加快成长，积极培育网络消费、定制消费、体验消费、智能消费、时尚消费等消费新热点，推动流通业数字化发展 。
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