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CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段 。客户关系是指围绕客户生命周期发生、发展的信息归集 。客户关系管理的核心是客户价值管理，通过"一对一"营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力 。亿客CRM的理念就是我们不卖软件，我们用心服务 。
【什么是CRM？？】
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